Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. Để có thể kinh doanh dịch vụ lữ hành, cần phải thành lập công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật. Điều 31 Luật Du lịch 2017 quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành:
"1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm:
a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;
b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng;
c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
2. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm:
a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;
b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại ngân hàng;
c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.
3. Doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện kinh doanh quy định tại khoản 1 Điều này được cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; đáp ứng các điều kiện kinh doanh quy định tại khoản 2 Điều này được cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.
Phí thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa được thực hiện theo quy định của pháp luật về phí và lệ phí.
4. Chính phủ quy định chi tiết về việc ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định tại điểm b khoản 1 và điểm b khoản 2 Điều này.
5. Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành; nội dung đào tạo, bồi dưỡng, tổ chức thi, cấp chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa và nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế."
Các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa và quốc tế được quy định khá chi tiết để đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp của ngành du lịch. Đối với dịch vụ lữ hành nội địa, doanh nghiệp cần thực hiện ký quỹ và người phụ trách phải có trình độ trung cấp trở lên trong ngành lữ hành hoặc chứng chỉ điều hành du lịch nội địa. Trong khi đó, đối với dịch vụ lữ hành quốc tế, yêu cầu cao hơn về ký quỹ và người phụ trách phải có trình độ cao đẳng trở lên trong lĩnh vực lữ hành hoặc chứng chỉ điều hành du lịch quốc tế.
Những quy định này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch. Chính phủ và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ quy định chi tiết về ký quỹ và các chứng chỉ nghiệp vụ, góp phần vào việc thực hiện các quy định này một cách hiệu quả và đồng bộ.
Theo quy định của pháp luật, để có thể kinh doanh dịch vụ lữ hành phải lập công ty hoặc đăng ký Hộ kinh doanh cá thể có mã ngành du lịch lữ hành. Căn cứ vào Quyết định số 27//2018/QĐ-TTg về Ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam, các mã ngành du lịch lữ hành là:
Thủ tục thành lập công ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành:
Bước 1: Người thành lập doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tiếp tại Cơ quan đăng ký kinh doanh, nộp gián tiếp qua đường bưu điện hoặc đăng ký trực tuyến qua mạng thông tin điện tử. Hồ sơ gồm có:
Bước 2: Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, doanh nghiệp sẽ được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
Bước 3: Xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành
Thủ tục lập Hộ kinh doanh cá thể kinh doanh dịch vụ lữ hành:
Bước 1: Doanh nghiệp nộp hồ sơ tại cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đặt trụ sở hộ kinh doanh. Hồ sơ bao gồm:
Bước 2: Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, Cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện trao Giấy biên nhận và cấp Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh cho hộ kinh doanh