Bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch được quy định như thế nào?

Khoản 1 Điều 14 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL quy định về nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa như sau:

"1. Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa gồm:

a) Kiến thức cơ sở ngành: địa lý Việt Nam; lịch sử Việt Nam; văn hóa Việt Nam; hệ thống chính trị Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch;

b) Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ: tổng quan du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam; tâm lý khách du lịch; nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong hướng dẫn du lịch; kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn; y tế du lịch;

c) Thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn;

d) Thực tế nghề nghiệp cuối khóa."

Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa được thiết kế một cách toàn diện nhằm cung cấp cho hướng dẫn viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Phần kiến thức cơ sở ngành bao gồm các môn học như địa lý, lịch sử và văn hóa Việt Nam, giúp hướng dẫn viên hiểu rõ về bối cảnh văn hóa và lịch sử của đất nước, cũng như hệ thống chính trị và các văn bản pháp luật liên quan đến ngành du lịch. Điều này là cơ sở quan trọng để hướng dẫn viên có thể truyền tải thông tin một cách chính xác và sâu sắc đến khách du lịch.

Phần kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ bao gồm tổng quan về ngành du lịch, từ các khu du lịch nổi tiếng đến các điểm đến thú vị khắp Việt Nam. Hướng dẫn viên cũng được đào tạo về tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn, bao gồm quản lý chương trình du lịch, bán hàng và chăm sóc khách hàng, cũng được tập trung đào tạo để hướng dẫn viên có thể tự tin và hiệu quả trong công việc hàng ngày.

Thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn là một phần không thể thiếu trong chương trình, cho phép hướng dẫn viên áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Từ việc lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động du lịch, đến giải quyết các tình huống khách quan và xử lý các vấn đề nảy sinh, hướng dẫn viên được trang bị những kỹ năng cần thiết để đảm bảo chuyến du lịch diễn ra suôn sẻ và an toàn.

Cuối cùng, phần thực tế nghề nghiệp cuối khóa mang đến cơ hội thực hành trong môi trường thực tế, giúp hướng dẫn viên gặp gỡ và làm việc với đối tác trong ngành du lịch, từ đó củng cố kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng chuyên môn. Tổng thể, chương trình này đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo và phát triển hướng dẫn viên du lịch nội địa, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường du lịch Việt Nam.

Về nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế, Chính phủ quy định rõ tại Khoản 2 Điều 14 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL:

"2. Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế gồm:

a) Kiến thức cơ sở: địa lý Việt Nam; lịch sử Việt Nam; văn hóa Việt Nam; lịch sử văn minh thế giới; hệ thống chính trị Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch;

b) Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ: tổng quan du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam; tâm lý khách du lịch; giao lưu văn hóa quốc tế; nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong hướng dẫn du lịch quốc tế; kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn; y tế du lịch; xuất nhập cảnh, hàng không và lưu trú; lễ tân ngoại giao;

c) Thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn;

d) Thực tế nghề nghiệp cuối khóa."

Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế là một khối lượng kiến thức và kỹ năng rộng lớn, nhằm chuẩn bị hướng dẫn viên sẵn sàng cho môi trường làm việc đa dạng và phức tạp trên toàn cầu.

Phần kiến thức cơ sở bao gồm nền tảng về địa lý, lịch sử và văn hóa của Việt Nam, cùng với việc nghiên cứu lịch sử văn minh thế giới và hệ thống chính trị, văn bản pháp luật liên quan đến du lịch. Đây là cơ sở vững chắc để hướng dẫn viên có thể hiểu rõ hơn về nguồn gốc và bối cảnh của các điểm đến quốc tế.

Phần kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ tập trung vào các kỹ năng quản lý và tổ chức du lịch, từ khám phá các khu du lịch nổi tiếng đến xây dựng kỹ năng giao tiếp hiệu quả và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch quốc tế. Hướng dẫn viên cũng được đào tạo về nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong môi trường đa văn hóa, cùng với kỹ năng quản lý y tế, xuất nhập cảnh, hàng không và lưu trú.

Phần thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn là giai đoạn quan trọng, giúp hướng dẫn viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế, từ việc lập kế hoạch chuyến đi đến giải quyết các tình huống phát sinh.

Cuối cùng, phần thực tế nghề nghiệp cuối khóa cung cấp cơ hội cho hướng dẫn viên thực hành và học hỏi từ các chuyên gia trong ngành, từ đó nâng cao trình độ chuyên môn và chuẩn bị sẵn sàng cho sự nghiệp hướng dẫn du lịch quốc tế. Tổng thể, chương trình này đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo và phát triển hướng dẫn viên, giúp họ trở thành những người dẫn đường tin cậy và hiệu quả trên trường quốc tế.

Hai chương trình này đều nhằm mục đích nâng cao năng lực và chuẩn bị cho hướng dẫn viên trong ngành du lịch, nhưng với mức độ và phạm vi khác nhau tương ứng với yêu cầu của hai loại hình du lịch khác nhau: nội địa và quốc tế. Điều này phản ánh sự đa dạng và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của thị trường du lịch trong và ngoài nước.