Bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch được quy định như thế nào?
09/08/2024
Chính phủ đã đặt ra các quy định nghiêm ngặt về nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ cho hướng dẫn viên du lịch, bao gồm các khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu chuyên môn, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp nhằm đảm bảo hướng dẫn viên được trang bị đầy đủ kiến thức để phục vụ khách hàng hiệu quả.
Khoản 1 Điều 14 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL quy định về nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa như sau:
"1. Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa gồm:
a) Kiến thức cơ sở ngành: địa lý Việt Nam; lịch sử Việt Nam; văn hóa Việt Nam; hệ thống chính trị Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch;
b) Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ: tổng quan du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam; tâm lý khách du lịch; nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong hướng dẫn du lịch; kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn; y tế du lịch;
c) Thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn;
d) Thực tế nghề nghiệp cuối khóa."
Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa được thiết kế một cách toàn diện nhằm cung cấp cho hướng dẫn viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Phần kiến thức cơ sở ngành bao gồm các môn học như địa lý, lịch sử và văn hóa Việt Nam, giúp hướng dẫn viên hiểu rõ về bối cảnh văn hóa và lịch sử của đất nước, cũng như hệ thống chính trị và các văn bản pháp luật liên quan đến ngành du lịch. Điều này là cơ sở quan trọng để hướng dẫn viên có thể truyền tải thông tin một cách chính xác và sâu sắc đến khách du lịch.
Phần kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ bao gồm tổng quan về ngành du lịch, từ các khu du lịch nổi tiếng đến các điểm đến thú vị khắp Việt Nam. Hướng dẫn viên cũng được đào tạo về tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn, bao gồm quản lý chương trình du lịch, bán hàng và chăm sóc khách hàng, cũng được tập trung đào tạo để hướng dẫn viên có thể tự tin và hiệu quả trong công việc hàng ngày.
Thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn là một phần không thể thiếu trong chương trình, cho phép hướng dẫn viên áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Từ việc lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động du lịch, đến giải quyết các tình huống khách quan và xử lý các vấn đề nảy sinh, hướng dẫn viên được trang bị những kỹ năng cần thiết để đảm bảo chuyến du lịch diễn ra suôn sẻ và an toàn.
Cuối cùng, phần thực tế nghề nghiệp cuối khóa mang đến cơ hội thực hành trong môi trường thực tế, giúp hướng dẫn viên gặp gỡ và làm việc với đối tác trong ngành du lịch, từ đó củng cố kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng chuyên môn. Tổng thể, chương trình này đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo và phát triển hướng dẫn viên du lịch nội địa, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường du lịch Việt Nam.
Về nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế, Chính phủ quy định rõ tạiKhoản 2Điều 14 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL:
"2. Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế gồm:
a) Kiến thức cơ sở: địa lý Việt Nam; lịch sử Việt Nam; văn hóa Việt Nam; lịch sử văn minh thế giới; hệ thống chính trị Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch;
b) Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ: tổng quan du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam; tâm lý khách du lịch; giao lưu văn hóa quốc tế; nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong hướng dẫn du lịch quốc tế; kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn; y tế du lịch; xuất nhập cảnh, hàng không và lưu trú; lễ tân ngoại giao;
c) Thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn;
d) Thực tế nghề nghiệp cuối khóa."
Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế là một khối lượng kiến thức và kỹ năng rộng lớn, nhằm chuẩn bị hướng dẫn viên sẵn sàng cho môi trường làm việc đa dạng và phức tạp trên toàn cầu.
Phần kiến thức cơ sở bao gồm nền tảng về địa lý, lịch sử và văn hóa của Việt Nam, cùng với việc nghiên cứu lịch sử văn minh thế giới và hệ thống chính trị, văn bản pháp luật liên quan đến du lịch. Đây là cơ sở vững chắc để hướng dẫn viên có thể hiểu rõ hơn về nguồn gốc và bối cảnh của các điểm đến quốc tế.
Phần kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ tập trung vào các kỹ năng quản lý và tổ chức du lịch, từ khám phá các khu du lịch nổi tiếng đến xây dựng kỹ năng giao tiếp hiệu quả và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch quốc tế. Hướng dẫn viên cũng được đào tạo về nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong môi trường đa văn hóa, cùng với kỹ năng quản lý y tế, xuất nhập cảnh, hàng không và lưu trú.
Phần thực hành kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn là giai đoạn quan trọng, giúp hướng dẫn viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế, từ việc lập kế hoạch chuyến đi đến giải quyết các tình huống phát sinh.
Cuối cùng, phần thực tế nghề nghiệp cuối khóa cung cấp cơ hội cho hướng dẫn viên thực hành và học hỏi từ các chuyên gia trong ngành, từ đó nâng cao trình độ chuyên môn và chuẩn bị sẵn sàng cho sự nghiệp hướng dẫn du lịch quốc tế. Tổng thể, chương trình này đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo và phát triển hướng dẫn viên, giúp họ trở thành những người dẫn đường tin cậy và hiệu quả trên trường quốc tế.
Hai chương trình này đều nhằm mục đích nâng cao năng lực và chuẩn bị cho hướng dẫn viên trong ngành du lịch, nhưng với mức độ và phạm vi khác nhau tương ứng với yêu cầu của hai loại hình du lịch khác nhau: nội địa và quốc tế. Điều này phản ánh sự đa dạng và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của thị trường du lịch trong và ngoài nước.
Luật gia Dzung Tran
Đã kiểm duyệt nội dung này.
Nội dung bài viết và phần liên quan đến khoa học pháp lý được kiểm duyệt bởi ông Dzung Tran, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Du lịch Crystal Bay.
Ông Dzung Tran là Luật gia, tốt nghiệp ngành Luật Hình sự tại Đại học Luật Hà Nội năm 2006, tốt nghiệp ngành Báo in tại Học viện Báo chí năm 2000, nhà sáng lập báo điện tử Người đưa tin (Hội Luật gia Việt Nam), nguyên Tổng biên tập báo điện tử Gia đình Việt Nam.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch và mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất, việc thành thạo ngoại ngữ trở thành một yêu cầu không thể thiếu đối với hướng dẫn viên du lịch. Vậy pháp luật quy định như thế nào về tiêu chuẩn thành thạo ngoại ngữ của hướng dẫn viên du lịch?
Theo Luật Du lịch, việc công nhận Khu du lịch cấp quốc gia không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực, thành tựu của các khu vực này mà còn là cơ sở để nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu du lịch. Vậy cần đáp ứng những điều kiện gì để được công nhận là Khu du lịch cấp quốc gia?
Tại Việt Nam, với nền văn hóa đa dạng và phong cảnh đẹp mắt, du khách quốc tế không chỉ được chào đón nồng nhiệt mà còn cần nắm rõ các quy định về quyền và nghĩa vụ của mình. Vậy khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam có quyền và nghĩa vụ gì?
Du lịch là ngành kinh tế quan trọng góp phần quảng bá văn hóa, tạo cơ hội việc làm và thúc đẩy sự phát triển kinh tế. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra suôn sẻ và hợp pháp, các doanh nghiệp cần tuân thủ những quy định và thủ tục pháp lý cụ thể.
Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng cạnh tranh, việc nắm rõ các quy định của Luật du lịch về vận tải khách là yếu tố then chốt để doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ. Vậy Luật Du lịch quy định như thế nào về kinh doanh vận tải khách du lịch?
Quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành không chỉ bảo vệ quyền lợi khách hàng mà còn đảm bảo chất lượng và minh bạch dịch vụ. Tuy nhiên vẫn còn nhiều sai phạm trong lĩnh vực này. Vậy Chính phủ quy định xử phạt hành chính ra sao khi vi phạm các quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành?
Biển hiệu của phương tiện vận tải không chỉ là một yếu tố nhận diện mà còn là bằng chứng pháp lý xác nhận sự phù hợp với các quy định của pháp luật. Vậy pháp luật quy định thế nào về cấp đổi, cấp lại, thu hồi biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch?
Trong bối cảnh du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽ và trở thành một ngành kinh tế quan trọng, việc kinh doanh dịch vụ lữ hành không chỉ là một cơ hội hấp dẫn mà còn đặt ra nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp. Vậy doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dịch vụ lữ hành cần chú ý những vấn đề gì?
Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện các quy định liên quan đến quy hoạch du lịch, nhằm định hình chiến lược phát triển dài hạn và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Vậy quy hoạch về du lịch được quy định như thế nào?
Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, Luật Du lịch của Việt Nam đã trải qua sự cập nhật và cải cách qua các năm. Đặc biệt, Luật Du lịch 2017 đã đưa ra những quy định mới và cải tiến so với Luật Du lịch 2005 về điều kiện hành nghề hướng dẫn viên du lịch.
Quản lý khu du lịch quốc gia là nhiệm vụ quan trọng, các tổ chức quản lý có trách nhiệm lập kế hoạch, giám sát hoạt động, xử lý vi phạm, duy trì chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường.. Vậy tổ chức quản lý khu du lịch quốc gia có những nhiệm vụ và quyền hạn gì?
Luật Du lịch 2017, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2018, đã đưa ra một số quy định mới về mô hình quản lý khu du lịch quốc gia nhằm tăng cường hiệu quả quản lý và phát triển bền vững.
Quản lý khu du lịch quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc bảo tồn tài nguyên và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc hiểu rõ các loại hình này giúp tối ưu hóa hiệu quả quản lý và phát triển bền vững. Vậy Chính phủ quy định thế nào về các loại hình tổ chức quản lý khu du lịch quốc gia?
Luật du lịch không chỉ tạo ra khung pháp lý cho hoạt động du lịch mà còn đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của khách du lịch, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ lợi ích hợp pháp của họ. Vậy Luật du lịch quy định như thế nào về khách du lịch?
Bảo vệ môi trường du lịch đang là vấn đề quan trọng đối với sự phát triển nền du lịch. Môi trường tự nhiên là cơ sở cho sự phát triển bền vững còn môi trường văn hóa đảm bảo hướng đến sự văn minh. Vậy hoạt động bảo vệ môi trường du lịch được quy định như thế nào theo pháp luật hiện hành?
Du lịch Việt Nam đang ngày càng phát triển và mở ra nhiều cơ hội để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và quảng bá văn hóa Việt Nam đến với bạn bè quốc tế. Vậy theo Luật Du lịch, Nhà nước đã đưa ra những chính sách gì để phát triển du lịch?
Xúc tiến du lịch được xem là đòn bẩy thúc đẩy phát triển ngành du lịch và thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Vậy, xúc tiến du lịch là gì? Pháp luật quy định như thế nào về xúc tiến du lịch?
Trong quá trình hoạt động du lịch, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch phải tuân thủ theo những quy định của pháp luật về hoạt động du lịch và không được phép vi phạm pháp luật. Vậy những hành vi nào pháp luật nghiêm cấm trong quá trình kinh doanh dịch vụ du lịch.
Nhằm mục đích quản lý chặt chẽ và xử lý các sai phạm về hoạt động du lịch, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 45/2019/NĐ-CP về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch. Vậy theo quy định, có những hình thức xử phạt vi phạm hành chính nào?
Nghề hướng dẫn du lịch đang trở thành nghề hot hiện nay, đi kèm với đó là những sai phạm trong quá trình hành nghề có sự tăng trưởng đáng kể. Vậy pháp luật hiện hành quy định như thế nào về trách nhiệm quản lý hướng dẫn viên du lịch?
Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch được thành lập theo Quyết định số 49/2018/QĐ-TTg ngày 12/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ. Đến nay, tổ chức, bộ máy, nhân sự của Quỹ đã được kiện toàn. Vậy quỹ hỗ trợ phát triển du lịch là gì? Mục đích, nguyên tắc hoạt động của quỹ như thế nào?