14/08/2024
Du lịch bao gồm các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục, nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác, trong đó khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến. Để phục vụ nhu cầu này, kinh doanh vận tải khách du lịch đóng vai trò rất cần thiết và quan trọng.
Khoản 1 Điều 45 Luật Du lịch 2017 quy định: "1. Kinh doanh vận tải khách du lịch là việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường thủy nội địa, đường sắt, đường bộ chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch". Điều này có nghĩa là các công ty vận tải cần phải chuyên môn hóa trong việc phục vụ nhu cầu của khách du lịch, từ việc cung cấp dịch vụ vận chuyển đến việc điều chỉnh hoạt động để phù hợp với các lịch trình và chương trình du lịch của khách hàng.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn cho khách du lịch, các tổ chức và cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch phải đáp ứng các điều kiện pháp lý liên quan đến kinh doanh vận tải, quy chuẩn kỹ thuật và bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải.
Khoản 2 Điều 45 Luật Du lịch 2017 quy định: "2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch quy định tại khoản 1 Điều này phải đáp ứng điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; điều kiện của người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật". Điều này bao gồm việc đáp ứng các yêu cầu về trình độ của người điều khiển phương tiện, chất lượng dịch vụ, và trang thiết bị cần thiết. Sự kết hợp giữa các yêu cầu này đảm bảo rằng dịch vụ vận tải không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao.
Khoản 3 Điều 45 Luật Du lịch 2017 quy định Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải sẽ quy định các điều kiện liên quan đến người điều khiển phương tiện, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, và chất lượng dịch vụ trên phương tiện vận tải khách du lịch. Các quy định này sẽ được ban hành sau khi tham khảo ý kiến của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, nhằm đảm bảo sự phối hợp và đồng bộ trong việc quản lý và triển khai các tiêu chuẩn này.
Theo quy định của Điều 46 Luật Du lịch 2017, phương tiện vận tải khách du lịch được cấp biển hiệu khi đáp ứng các điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; điều kiện của người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật.
Phương tiện vận tải khách du lịch có biển hiệu được vận tải hành khách theo hợp đồng và được ưu tiên bố trí nơi neo đậu, dừng, đỗ để đón, trả khách du lịch tại sân bay, bến cảng, nhà ga, bến xe, trong khu du lịch, gần điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch và được hoạt động không hạn chế thời gian trên các tuyến giao thông dẫn tới các điểm tham quan du lịch, cơ sở lưu trú du lịch, điểm cung ứng dịch vụ du lịch theo quy định của chính quyền địa phương. Điều này không chỉ thuận tiện cho việc đón và trả khách mà còn giúp các phương tiện hoạt động hiệu quả hơn trên các tuyến giao thông đến các điểm tham quan và cơ sở lưu trú du lịch.
Chính phủ sẽ quy định về trình tự, thủ tục, và thẩm quyền cấp biển hiệu cho phương tiện vận tải khách du lịch, nhằm đảm bảo quy trình cấp biển hiệu được thực hiện công bằng và minh bạch. Quy định này giúp các doanh nghiệp vận tải nắm rõ các bước cần thiết để nhận được biển hiệu và thực hiện hoạt động vận tải một cách hợp pháp.
Việc hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch là thiết yếu trong ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ hiện nay. Các quy định này không chỉ đảm bảo rằng doanh nghiệp vận tải hoạt động đúng pháp luật mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của khách du lịch. Để duy trì sự tin cậy và sự hài lòng của khách hàng, cũng như thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành, việc thực hiện đúng các quyền và nghĩa vụ quy định là vô cùng quan trọng. Điều 47 Luật Du lịch 2017 quy định về quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch:
"1. Vận tải khách du lịch theo hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, với khách du lịch theo hành trình, tuyến đường phù hợp.
2. Mua bảo hiểm cho khách du lịch theo phương tiện vận tải.
3. Bảo đảm các tiêu chuẩn, điều kiện theo quy định trong suốt quá trình khai thác, sử dụng phương tiện vận tải.
4. Gắn biển hiệu vận tải khách du lịch ở nơi dễ nhận biết trên phương tiện vận tải."
Các tổ chức và cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch có quyền vận tải khách theo hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành hoặc trực tiếp với khách du lịch, điều này đảm bảo sự linh hoạt trong việc điều chỉnh dịch vụ vận tải phù hợp với nhu cầu của chương trình du lịch. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách và đảm bảo an toàn trong suốt hành trình, doanh nghiệp vận tải khách du lịch phải mua bảo hiểm cho khách du lịch theo phương tiện vận tải. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự an tâm cho hành khách.
Ngoài ra, để duy trì chất lượng dịch vụ và sự an toàn, các tổ chức và cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch phải đảm bảo các tiêu chuẩn và điều kiện theo quy định trong suốt quá trình khai thác và sử dụng phương tiện vận tải. Điều này giúp giữ vững uy tín và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp vận tải phải gắn biển hiệu vận tải khách du lịch ở vị trí dễ nhận biết trên phương tiện, giúp khách du lịch dễ dàng nhận diện các phương tiện phục vụ cho mục đích du lịch. Điều này không chỉ đảm bảo tính minh bạch mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm kiếm và sử dụng dịch vụ.
Nội dung bài viết và phần liên quan đến khoa học pháp lý được kiểm duyệt bởi ông Dzung Tran, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Du lịch Crystal Bay.
Ông Dzung Tran là Luật gia, tốt nghiệp ngành Luật Hình sự tại Đại học Luật Hà Nội năm 2006, tốt nghiệp ngành Báo in tại Học viện Báo chí năm 2000, nhà sáng lập báo điện tử Người đưa tin (Hội Luật gia Việt Nam), nguyên Tổng biên tập báo điện tử Gia đình Việt Nam.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch và mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất, việc thành thạo ngoại ngữ trở thành một yêu cầu không thể thiếu đối với hướng dẫn viên du lịch. Vậy pháp luật quy định như thế nào về tiêu chuẩn thành thạo ngoại ngữ của hướng dẫn viên du lịch?
Theo Luật Du lịch, việc công nhận Khu du lịch cấp quốc gia không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực, thành tựu của các khu vực này mà còn là cơ sở để nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu du lịch. Vậy cần đáp ứng những điều kiện gì để được công nhận là Khu du lịch cấp quốc gia?
Tại Việt Nam, với nền văn hóa đa dạng và phong cảnh đẹp mắt, du khách quốc tế không chỉ được chào đón nồng nhiệt mà còn cần nắm rõ các quy định về quyền và nghĩa vụ của mình. Vậy khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam có quyền và nghĩa vụ gì?
Du lịch là ngành kinh tế quan trọng góp phần quảng bá văn hóa, tạo cơ hội việc làm và thúc đẩy sự phát triển kinh tế. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra suôn sẻ và hợp pháp, các doanh nghiệp cần tuân thủ những quy định và thủ tục pháp lý cụ thể.
Quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành không chỉ bảo vệ quyền lợi khách hàng mà còn đảm bảo chất lượng và minh bạch dịch vụ. Tuy nhiên vẫn còn nhiều sai phạm trong lĩnh vực này. Vậy Chính phủ quy định xử phạt hành chính ra sao khi vi phạm các quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành?
Biển hiệu của phương tiện vận tải không chỉ là một yếu tố nhận diện mà còn là bằng chứng pháp lý xác nhận sự phù hợp với các quy định của pháp luật. Vậy pháp luật quy định thế nào về cấp đổi, cấp lại, thu hồi biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch?
Trong bối cảnh du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽ và trở thành một ngành kinh tế quan trọng, việc kinh doanh dịch vụ lữ hành không chỉ là một cơ hội hấp dẫn mà còn đặt ra nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp. Vậy doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dịch vụ lữ hành cần chú ý những vấn đề gì?
Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện các quy định liên quan đến quy hoạch du lịch, nhằm định hình chiến lược phát triển dài hạn và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Vậy quy hoạch về du lịch được quy định như thế nào?
Chính phủ đã đặt ra các quy định nghiêm ngặt về nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ cho hướng dẫn viên du lịch, bao gồm các khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu chuyên môn, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp nhằm đảm bảo hướng dẫn viên được trang bị đầy đủ kiến thức để phục vụ khách hàng hiệu quả.
Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, Luật Du lịch của Việt Nam đã trải qua sự cập nhật và cải cách qua các năm. Đặc biệt, Luật Du lịch 2017 đã đưa ra những quy định mới và cải tiến so với Luật Du lịch 2005 về điều kiện hành nghề hướng dẫn viên du lịch.
Quản lý khu du lịch quốc gia là nhiệm vụ quan trọng, các tổ chức quản lý có trách nhiệm lập kế hoạch, giám sát hoạt động, xử lý vi phạm, duy trì chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường.. Vậy tổ chức quản lý khu du lịch quốc gia có những nhiệm vụ và quyền hạn gì?
Luật Du lịch 2017, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2018, đã đưa ra một số quy định mới về mô hình quản lý khu du lịch quốc gia nhằm tăng cường hiệu quả quản lý và phát triển bền vững.
Quản lý khu du lịch quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc bảo tồn tài nguyên và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc hiểu rõ các loại hình này giúp tối ưu hóa hiệu quả quản lý và phát triển bền vững. Vậy Chính phủ quy định thế nào về các loại hình tổ chức quản lý khu du lịch quốc gia?
Luật du lịch không chỉ tạo ra khung pháp lý cho hoạt động du lịch mà còn đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của khách du lịch, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ lợi ích hợp pháp của họ. Vậy Luật du lịch quy định như thế nào về khách du lịch?
Bảo vệ môi trường du lịch đang là vấn đề quan trọng đối với sự phát triển nền du lịch. Môi trường tự nhiên là cơ sở cho sự phát triển bền vững còn môi trường văn hóa đảm bảo hướng đến sự văn minh. Vậy hoạt động bảo vệ môi trường du lịch được quy định như thế nào theo pháp luật hiện hành?
Du lịch Việt Nam đang ngày càng phát triển và mở ra nhiều cơ hội để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và quảng bá văn hóa Việt Nam đến với bạn bè quốc tế. Vậy theo Luật Du lịch, Nhà nước đã đưa ra những chính sách gì để phát triển du lịch?
Xúc tiến du lịch được xem là đòn bẩy thúc đẩy phát triển ngành du lịch và thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Vậy, xúc tiến du lịch là gì? Pháp luật quy định như thế nào về xúc tiến du lịch?
Trong quá trình hoạt động du lịch, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch phải tuân thủ theo những quy định của pháp luật về hoạt động du lịch và không được phép vi phạm pháp luật. Vậy những hành vi nào pháp luật nghiêm cấm trong quá trình kinh doanh dịch vụ du lịch.
Nhằm mục đích quản lý chặt chẽ và xử lý các sai phạm về hoạt động du lịch, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 45/2019/NĐ-CP về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch. Vậy theo quy định, có những hình thức xử phạt vi phạm hành chính nào?
Nghề hướng dẫn du lịch đang trở thành nghề hot hiện nay, đi kèm với đó là những sai phạm trong quá trình hành nghề có sự tăng trưởng đáng kể. Vậy pháp luật hiện hành quy định như thế nào về trách nhiệm quản lý hướng dẫn viên du lịch?
Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch được thành lập theo Quyết định số 49/2018/QĐ-TTg ngày 12/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ. Đến nay, tổ chức, bộ máy, nhân sự của Quỹ đã được kiện toàn. Vậy quỹ hỗ trợ phát triển du lịch là gì? Mục đích, nguyên tắc hoạt động của quỹ như thế nào?
