Khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam có quyền và nghĩa vụ gì?

Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài. Theo quy định tại Khoản 3 Điều 10 Luật Du lịch 2017, Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có quyền sử dụng dịch vụ du lịch, yêu cầu thông tin chi tiết, và nhận hỗ trợ trong việc xuất nhập cảnh và lưu trú. Họ được bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn, và danh dự, cũng như có quyền khiếu nại và kiến nghị về các vấn đề liên quan đến du lịch. Điều 11 Luật Du lịch 2017 quy định:

"Điều 11. Quyền của khách du lịch

1. Sử dụng dịch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.

2. Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng đã ký kết.

3. Được tạo điều kiện thuận lợi về xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, hải quan, lưu cư trú, đi lại trên lãnh thổ Việt Nam phù hợp với quy định của pháp luật và điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.

4. Được bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.

5. Được đối xử bình đẳng; được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng dịch vụ du lịch; được tôn trọng danh dự, nhân phẩm; được cứu hộ, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp.

6. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật về du lịch.

7. Kiến nghị với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch.

8. Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật."

Quy định này đảm bảo rằng du khách có quyền sử dụng dịch vụ du lịch, yêu cầu thông tin chi tiết, và được hỗ trợ thuận lợi trong việc xuất nhập cảnh và lưu trú. Bên cạnh đó, du khách được bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn, và danh dự, đồng thời có quyền khiếu nại, kiến nghị và yêu cầu bồi thường khi cần thiết. Những quy định này không chỉ tạo sự minh bạch và công bằng mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của du khách.

Ngoài việc nắm rõ các quyền lợi mà khách du lịch được hưởng, việc tìm hiểu các nghĩa vụ cũng không kém phần quan trọng để đảm bảo rằng chuyến đi diễn ra một cách hợp pháp và suôn sẻ. Điều 12 Luật  Du lịch quy định:

"Điều 12. Nghĩa vụ của khách du lịch

1. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương, bảo vệ và giữ gìn tài nguyên du lịch, môi trường du lịch; không gây phương hại đến hình ảnh quốc gia, truyền thống văn hóa dân tộc của Việt Nam.

2. Thực hiện nội quy của khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.

3. Thanh toán tiền dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí và các khoản thu khác theo quy định của pháp luật.

4. Bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự."

Điều này quy định rõ ràng các trách nhiệm mà du khách cần tuân thủ để đảm bảo sự hòa hợp và bền vững trong hoạt động du lịch tại Việt Nam. Du khách phải tuân thủ pháp luật Việt Nam cũng như các quy định của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến, đồng thời tôn trọng phong tục, tập quán và bản sắc văn hóa địa phương. Việc bảo vệ tài nguyên du lịch và môi trường cũng như không làm tổn hại đến hình ảnh quốc gia là yêu cầu quan trọng.

Họ cũng cần thực hiện đầy đủ nội quy của khu du lịch và cơ sở cung cấp dịch vụ, thanh toán đúng theo hợp đồng và các khoản phí liên quan, và bồi thường thiệt hại nếu có. Những quy định này không chỉ giúp duy trì sự văn minh và chất lượng dịch vụ du lịch mà còn góp phần bảo vệ môi trường và văn hóa của Việt Nam.