Thông báo gửi quý khách hàng sở hữu Thẻ kỳ nghỉ Crystal Bay

Kính gửi Quý Khách hàng,

Tập đoàn du lịch Crystal Bay (CBG) trân trọng gửi đến Quý Khách hàng – những thành viên đang sở hữu Thẻ kỳ nghỉ Crystal Bay – lời khẳng định rõ ràng và chính thức như sau:

1. Tập đoàn Crystal Bay hoạt động hoàn toàn hợp pháp, minh bạch và có năng lực cung ứng thực tế

Crystal Bay là nhà đầu tư – quản lý – vận hành khai thác hệ sinh thái du lịch nghỉ dưỡng gồm:

• Các tổ hợp resort và khách sạn tại Nha Trang, Ninh Thuận, Phú Quốc, Đà Nẵng
• Hệ thống công ty lữ hành, DMC, đội xe vận chuyển
• Hệ sinh thái dịch vụ All-Inclusive được vận hành liên tục từ năm 2014 đến nay.

Toàn bộ dịch vụ trong Thẻ kỳ nghỉ Crystal Bay đều được cung cấp từ chính tài sản – cơ sở hạ tầng đang được khai thác theo mô hình dịch vụ trọn gói bởi các đơn vị thành viên thuộc Crystal Bay, không thông qua mô hình “bán thẻ dịch vụ trước – không có sở hữu khách sạn thật”.

2. CBG vẫn đang phục vụ khách hàng bình thường – theo đúng Hợp đồng đã ký

Chúng tôi trân trọng khẳng định:

✓ Mọi quyền lợi của chủ thẻ Crystal Bay vẫn được đảm bảo đầy đủ.

✓ Các đặt phòng, kỳ nghỉ, dịch vụ liên quan vẫn vận hành ổn định.

✓ Không có bất kỳ thay đổi, gián đoạn hay điều chỉnh nào đối với khách hàng sở hữu thẻ Crystal Bay.

Crystal Bay luôn tuân thủ tuyệt đối nghĩa vụ trong Hợp đồng, đúng tinh thần phục sự – minh bạch – chuẩn mực.

3. Thẻ kỳ nghỉ Crystal Bay luôn được phát hành đúng tôn chỉ “giá trị thật – tài sản thật – dịch vụ thật”

Mô hình thẻ kỳ nghỉ của Crystal Bay không chạy theo xu hướng bán tràn lan, mà được xây dựng trên ba nguyên tắc cốt lõi:

1. Tài sản thật– Resort, khách sạn, hệ thống dịch vụ thuộc sở hữu/ủy quyền vận hành của Crystal Bay. 2. Dịch vụ thật– Phục vụ khách hàng hằng ngày, liên tục, với quy trình tiêu chuẩn đã vận hành nhiều năm.

3. Giá trị thật– Quyền lợi rõ ràng, sử dụng được ngay, kiểm chứng được bằng trải nghiệm thực tế của hàng chục nghìn lượt khách.

4. Cam kết của Crystal Bay đối với Quý Khách hàng:

Trong mọi hoàn cảnh, Crystal Bay giữ vững cam kết:

• Phục vụ đầy đủ quyền lợi của chủ thẻ
• Đảm bảo minh bạch – an toàn – chuyên nghiệp trong vận hành
• Luôn đồng hành dài hạn cùng khách hàng
• Liên tục nâng cấp chất lượng dịch vụ, hạ tầng và trải nghiệm

Chúng tôi hiểu rằng niềm tin của Quý Khách hàng là tài sản lớn nhất và là lý do để chúng tôi không ngừng hoàn thiện.

5. Kênh liên hệ chính thức

Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: Hà Nội: 0968 214 554 - TP Hồ Chí Minh: 0988 598 554
• Email CSKH: [email protected]
• Website: www.crystalbay.com

Đội ngũ chăm sóc khách hàng Crystal Bay luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

LỜI TRI ÂN

Crystal Bay chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã đồng hành và đặt niềm tin vào hành trình nghỉ dưỡng cùng chúng tôi.

Trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, sự tin tưởng của Quý Khách càng là động lực để chúng tôi giữ vững tôn chỉ: “Phục sự bằng giá trị thật – đồng hành bằng uy tín – phát triển bằng chất lượng.”

Kính chúc Quý Khách hàng và gia đình luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và có thật nhiều kỳ nghỉ trọn vẹn cùng Crystal Bay.

Trân trọng,

TẬP ĐOÀN DU LỊCH CRYSTAL BAY (CBG)

Đại diện theo pháp luật

Chủ tịch HĐQT

NGUYỄN ĐỨC CHI