TP.HCM lần đầu xây chuẩn riêng cho khách sạn thông minh, xanh và độc đáo

Theo báo Thanh niên, dộng thái này được kỳ vọng tạo thêm chuẩn đánh giá cho ngành lưu trú, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển bền vững và đa dạng hóa trải nghiệm cho du khách.

Theo dự thảo Nghị quyết của HĐND TP.HCM, việc công nhận sẽ được thực hiện trên nguyên tắc tự nguyện, công khai, minh bạch và khách quan. Đây là hệ thống đánh giá riêng, không thay thế cho quy trình xếp hạng cơ sở lưu trú theo quy định của Luật Du lịch.

Chẳng hạn, một cơ sở lưu trú vừa ứng dụng công nghệ sâu trong vận hành, vừa đáp ứng các tiêu chuẩn về tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường có thể được xét công nhận cả mô hình thông minh lẫn xanh.

Trong dự thảo, khái niệm khách sạn thông minh được xác định theo hướng ứng dụng đồng bộ công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu và các hệ thống tự động hóa vào quản lý, vận hành cũng như phục vụ khách.

Các tiêu chí dự kiến không chỉ tập trung vào việc trang bị công nghệ, mà còn bao gồm kiến trúc và khả năng tối ưu không gian, hạ tầng kỹ thuật, tiện nghi, chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, năng lực nhân sự và các yếu tố liên quan tới an ninh, an toàn, bảo mật dữ liệu.

Điều này cho thấy “thông minh” không đơn thuần là việc đưa thêm thiết bị hiện đại vào phòng nghỉ, mà hướng tới một mô hình vận hành tích hợp, trong đó công nghệ giúp khách sạn nâng hiệu suất và cá nhân hóa hành trình của du khách.

Với khách sạn xanh, trọng tâm được đặt vào khả năng sử dụng hiệu quả tài nguyên, hạn chế phát thải khí nhà kính, quản lý chất thải và khuyến khích các hoạt động tiêu dùng thân thiện với môi trường.

Bộ tiêu chí dự kiến sẽ xem xét nhiều yếu tố như mức tiêu thụ điện, nước, giải pháp tiết kiệm năng lượng, phân loại và xử lý rác thải, áp dụng kinh tế tuần hoàn, giảm phát thải, quản trị bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Bên cạnh hai mô hình trên, TP.HCM cũng đề xuất một nhóm riêng dành cho “khách sạn phong cách độc đáo”, tương ứng với xu hướng boutique hotel đang ngày càng được du khách quốc tế và nhóm khách trẻ quan tâm.

Loại hình này được xác định là những khách sạn có quy mô phù hợp, sở hữu kiến trúc, không gian hoặc chủ đề riêng, tạo dấu ấn đặc trưng thay vì vận hành theo mô hình đại trà. Chất lượng dịch vụ cá nhân hóa và khả năng mang đến trải nghiệm khác biệt cũng là những yếu tố quan trọng trong quá trình đánh giá.

Các nhóm tiêu chí dành cho khách sạn phong cách độc đáo dự kiến bao gồm quy mô, thiết kế kiến trúc, không gian, nội thất, tiện ích, chất lượng phục vụ, năng lực nhân sự, văn hóa giao tiếp cũng như việc áp dụng các giải pháp xanh và bền vững.

Để tham gia chương trình công nhận, cơ sở lưu trú trước hết phải đáp ứng đầy đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật về du lịch, đang hoạt động hợp pháp tại TP.HCM và không trong thời gian bị đình chỉ. Cơ sở cũng không được có vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch đến mức bị đình chỉ hoạt động trong vòng 12 tháng trước thời điểm nộp hồ sơ.

Hồ sơ đăng ký sẽ được gửi tới Sở Du lịch TP.HCM. Theo dự thảo, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Sở Du lịch sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan tiến hành thẩm định và quyết định công nhận. Nếu không đạt, cơ quan tiếp nhận phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Danh hiệu được đề xuất có thời hạn 5 năm, sau đó cơ sở lưu trú cần thực hiện lại thủ tục nếu muốn tiếp tục được công nhận.

Sau quá trình hợp nhất TP.HCM, Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu, địa bàn mới có khoảng 4.805 cơ sở lưu trú với hơn 106.000 phòng. Trong số này, 81 khách sạn đạt chuẩn 4-5 sao, cung cấp hơn 17.000 phòng.

Với hệ sinh thái du lịch trải dài từ không gian đô thị, công nghiệp, làng nghề đến biển đảo và nghỉ dưỡng, việc xây dựng thêm các chuẩn nhận diện mới được kỳ vọng giúp TP.HCM định hình rõ hơn chất lượng sản phẩm lưu trú.

Đặc biệt, các mô hình boutique, xanh và thông minh có thể trở thành lợi thế trong việc thu hút nhóm khách có mức chi tiêu cao, đồng thời tạo thêm những trải nghiệm mang dấu ấn riêng thay vì chỉ cạnh tranh bằng quy mô hay số lượng phòng.