Trách nhiệm của đại lý lữ hành và bên giao đại lý lữ hành là gì?

27/06/2024

Mục lục
Kinh doanh đại lý lữ hành là việc tổ chức, cá nhân nhận bán chương trình du lịch của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành cho khách du lịch để hưởng hoa hồng. Vậy đại lý lữ hành và bên giao đại lý lữ hành có trách nhiệm như thế nào?

Theo quy định pháp luật hiện hành, tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành phải đăng ký kinh doanh tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền và có hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành. Phạm vi hoạt động của đại lý lữ hành được thực hiện theo hợp đồng các bên đã ký. Bên đại lý không được tổ chức thực hiện chương trình du lịch. Trường hợp khách du lịch mua chương trình du lịch thông qua đại lý lữ hành thì hợp đồng lữ hành được giao kết giữa khách du lịch và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành giao đại lý; trong hợp đồng phải ghi tên, địa chỉ của đại lý lữ hành.

Hoạt động kinh doanh đại lý lữ hành được tiến hành thông qua hợp đồng đại lý lữ hành, được lập thành văn bản và bao gồm các nội dung sau:

  • Tên, địa chỉ của bên giao đại lý và bên nhận đại lý;
  • Chương trình du lịch, giá bán chương trình du lịch được giao cho đại lý, mức hoa hồng đại lý, thời điểm thanh toán;
  • Quyền và trách nhiệm của các bên;
  • Thời hạn hiệu lực của hợp đồng đại lý.

Về trách nhiệm của bên giao đại lý lữ hành, Điều 42 Luật Du lịch 2017 quy định:

“1. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng của bên nhận đại lý lữ hành.

2. Tổ chức thực hiện chương trình du lịch do bên nhận đại lý lữ hành bán; chịu trách nhiệm với khách du lịch về chương trình du lịch giao cho bên nhận đại lý lữ hành.

3. Hướng dẫn, cung cấp cho bên nhận đại lý lữ hành thông tin liên quan đến chương trình du lịch.”

Trách nhiệm của đại lý lữ hành và bên giao đại lý lữ hành 

Trách nhiệm của đại lý lữ hành và bên giao đại lý lữ hành 

Quy định này so với quy định ở luật cũ không có sự khác biệt về nội dung. Nhưng tại Điều 43 Luật Du lịch 2017 bổ sung quy định về trách nhiệm của đại lý lữ hành mà Luật Du lịch 2005 còn thiếu sót:

“1. Thông báo cho cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh, địa điểm kinh doanh, thông tin về doanh nghiệp giao đại lý lữ hành.

2. Thực hiện việc bán chương trình du lịch đúng nội dung và đúng giá như hợp đồng đại lý; không được tổ chức thực hiện chương trình du lịch.

3. Lập và lưu giữ hồ sơ về chương trình du lịch đã bán cho khách du lịch theo quy định của pháp luật.

4. Treo biển đại lý lữ hành ở vị trí dễ nhận biết tại trụ sở đại lý.”

Đại lý du lịch là đơn vị kinh doanh các chương trình du lịch của doanh nghiệp lữ hành, cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về các chương trình du lịch của doanh nghiệp. Do đó, chức năng chính của đại lý du lịch là kinh doanh các chương trình du lịch, cung cấp thông tin và tư vấn cho khách du lịch về các chương trình du lịch của các công ty lữ hành.

Trách nhiệm chính của đại lý du lịch là làm cho quá trình lập kế hoạch du lịch dễ dàng hơn cho khách hàng của họ và đảm bảo họ trải nghiệm chuyến đi tốt nhất có thể. Đại lý du lịch làm việc trực tiếp với du khách và trò chuyện với khách hàng để xác định điểm đến du lịch tốt nhất, sắp xếp phương tiện đi lại và chỗ ở cho các nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Bên cạnh đó, đại lý du lịch cũng sẽ phải làm việc với các hãng hàng không, tàu du lịch, khu nghỉ mát và các công ty cho thuê để đảm bảo sắp xếp chuyến đi cho khách hàng của họ. Họ nghiên cứu thông tin về kế hoạch du lịch của khách hàng và chuyển tiếp thông tin quan trọng bao gồm điều kiện thời tiết, tư vấn du lịch và các tài liệu cần thiết cho điểm đến của họ.

Luật gia Dzung Tran
Đã kiểm duyệt nội dung này.

Nội dung bài viết và phần liên quan đến khoa học pháp lý được kiểm duyệt bởi ông Dzung Tran, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Du lịch Crystal Bay.

Ông Dzung Tran là Luật gia, tốt nghiệp ngành Luật Hình sự tại Đại học Luật Hà Nội năm 2006, tốt nghiệp ngành Báo in tại Học viện Báo chí năm 2000, nhà sáng lập báo điện tử Người đưa tin (Hội Luật gia Việt Nam), nguyên Tổng biên tập báo điện tử Gia đình Việt Nam.

Xem thêm thông tin >>

Tin khác

Tin mới

Cao Bằng lọt top 7 điểm đến tốt nhất Đông Nam Á

Cao Bằng lọt top 7 điểm đến tốt nhất Đông Nam Á

24/07/2024

Quảng trường Lâm Viên: Kinh nghiệm khám phá “trái tim” của xứ sở ngàn hoa

Quảng trường Lâm Viên: Kinh nghiệm khám phá “trái tim” của xứ sở ngàn hoa

24/07/2024

Pháp luật quy định như thế nào về xúc tiến du lịch?

Pháp luật quy định như thế nào về xúc tiến du lịch?

24/07/2024

Độc đáo Đường Hầm Điêu Khắc - Kỳ quan nghệ thuật của Đà Lạt

Độc đáo Đường Hầm Điêu Khắc - Kỳ quan nghệ thuật của Đà Lạt

24/07/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Hà Nội - Phú Quốc ngày 25/7/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Hà Nội - Phú Quốc ngày 25/7/2024

24/07/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Sài Gòn - Phú Quốc ngày 25/7/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Sài Gòn - Phú Quốc ngày 25/7/2024

24/07/2024

Top 5 quán cafe view biển cực chill ở Nha Trang mới nhất năm nay

Top 5 quán cafe view biển cực chill ở Nha Trang mới nhất năm nay

23/07/2024

Chùa Linh Phước: Kinh nghiệm khám phá Chùa Ve Chai nổi tiếng của Đà Lạt

Chùa Linh Phước: Kinh nghiệm khám phá Chùa Ve Chai nổi tiếng của Đà Lạt

23/07/2024

Top 5 khách sạn 4 sao gần biển ở Nha Trang bạn nên trải nghiệm sớm

Top 5 khách sạn 4 sao gần biển ở Nha Trang bạn nên trải nghiệm sớm

23/07/2024

Chùa Linh Ẩn Đà Lạt: Khám phá nét đẹp tâm linh giữa thiên nhiên hùng vĩ

Chùa Linh Ẩn Đà Lạt: Khám phá nét đẹp tâm linh giữa thiên nhiên hùng vĩ

23/07/2024

Kinh nghiệm khám phá chợ đêm Đà Lạt: Không gian sôi động giữa lòng phố núi

Kinh nghiệm khám phá chợ đêm Đà Lạt: Không gian sôi động giữa lòng phố núi

23/07/2024

Vườn hoa thành phố Đà Lạt: Khám phá thiên đường hoa giữa xứ sở sương mù

Vườn hoa thành phố Đà Lạt: Khám phá thiên đường hoa giữa xứ sở sương mù

23/07/2024

Vi vu Phú Quốc 3 ngày 2 đêm với giá sốc chỉ 2.589K

Vi vu Phú Quốc 3 ngày 2 đêm với giá sốc chỉ 2.589K

23/07/2024

Top 15 địa điểm ngắm hoàng hôn Phú Quốc đẹp nhất - Tuyệt tác thiên nhiên không thể bỏ lỡ

Top 15 địa điểm ngắm hoàng hôn Phú Quốc đẹp nhất - Tuyệt tác thiên nhiên không thể bỏ lỡ

23/07/2024

Huyện đảo Cát Hải, Hải Phòng ngập sâu vì bão

Huyện đảo Cát Hải, Hải Phòng ngập sâu vì bão

23/07/2024

Đồi chè Cầu Đất: Thiên đường “sống ảo” hấp dẫn của Đà Lạt

Đồi chè Cầu Đất: Thiên đường “sống ảo” hấp dẫn của Đà Lạt

23/07/2024

Top 15 bãi biển Phú Quốc đẹp nhất từ Bắc đảo đến Nam đảo

Top 15 bãi biển Phú Quốc đẹp nhất từ Bắc đảo đến Nam đảo

23/07/2024

Lặn ngắm san hô Phú Quốc ở đâu? Du ngoạn dưới đáy đại dương với Top 7+ địa điểm lặn tuyệt đẹp

Lặn ngắm san hô Phú Quốc ở đâu? Du ngoạn dưới đáy đại dương với Top 7+ địa điểm lặn tuyệt đẹp

23/07/2024

Kinh nghiệm du lịch Phú Quốc tháng 9 chi tiết từ A-Z

Kinh nghiệm du lịch Phú Quốc tháng 9 chi tiết từ A-Z

23/07/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Sài Gòn - Phú Quốc ngày 24/7/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Sài Gòn - Phú Quốc ngày 24/7/2024

23/07/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Hà Nội - Phú Quốc ngày 24/7/2024

Giá vé máy bay Phú Quốc: Chặng Hà Nội - Phú Quốc ngày 24/7/2024

23/07/2024

Các hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt động du lịch

Các hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt động du lịch

22/07/2024

Các hình thức xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch

Các hình thức xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch

22/07/2024

Ga Đà Lạt: Sổ tay vui chơi, check-in tại nhà ga cổ đẹp nhất Đông Dương

Ga Đà Lạt: Sổ tay vui chơi, check-in tại nhà ga cổ đẹp nhất Đông Dương

22/07/2024

Brands/Partner