Những rào cản kìm hãm du lịch y tế châu Á phát triển

Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng từ 15% lên đến 25% chỉ trong vài năm, thị trường này không ngừng mở rộng, thu hút ngày càng nhiều người bệnh và nhà đầu tư trên toàn cầu.

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy người tiêu dùng và các nhà cung cấp dịch vụ y tế trên toàn cầu tìm kiếm những trung tâm y tế xuất sắc mới, và Châu Á nổi lên như một điểm đến đầy hứa hẹn. Với chi phí hợp lý, trải nghiệm bệnh nhân vượt trội và kết quả điều trị ấn tượng, du lịch y tế tại Châu Á đang phát triển mạnh mẽ.

Tuy nhiên, hành trình khai phá tiềm năng thực sự của du lịch y tế tại Châu Á vẫn còn nhiều chông gai. Một khảo sát gần đây của Hiệp hội Du lịch Y tế đã chỉ ra những thách thức chính cản trở sự tăng trưởng của ngành trong khu vực. Các bên liên quan tại Châu Á đã nhấn mạnh một số yếu tố then chốt đang kìm hãm sự phát triển này.

Ba thách thức hàng đầu được xác định bao gồm: Thách thức về tiếp thị (28%), thiếu nguồn khách hàng tiềm năng (21%) và thiếu sự kết nối (16%). Bộ ba này là rào cản lớn nhất đối với sự tăng trưởng trên khắp châu Á mặc dù đây là khu vực có một số cơ sở y tế tốt nhất và tiên tiến nhất.  

‍Rào cản về tiếp thị

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, thế giới ngày càng thu hẹp hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe vẫn chưa nhận thức đầy đủ về sức mạnh của hệ sinh thái kỹ thuật số trong việc nâng tầm hoặc hạn chế sức hút của một điểm đến y tế.

Mặc dù Châu Á nổi tiếng với những tiến bộ vượt bậc về công nghệ trong lĩnh vực y tế, nhưng sự am hiểu về đặc thù văn hóa của bệnh nhân quốc tế vẫn còn là một điểm yếu. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ y tế tại Châu Á chưa thực sự nắm bắt được những sắc thái văn hóa đa dạng của bệnh nhân đến từ khắp nơi trên thế giới.

Việc thiếu hiểu biết về sự nhạy cảm văn hóa, phương thức giao tiếp hiệu quả và mạng lưới hỗ trợ bệnh nhân quốc tế có thể tạo ra những rào cản đáng kể. Một số tổ chức y tế còn thiếu các chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút và đáp ứng nhu cầu của đối tượng bệnh nhân đa dạng này.

Thiếu khách hàng tiềm năng

Mặc dù nhiều chương trình du lịch y tế đã thu hút một lượng đáng kể bệnh nhân quốc tế, nhưng con số này vẫn chưa tương xứng với tiềm năng thực sự. Kết quả khảo sát tại Thái Lan, Ấn Độ và Malaysia cho thấy "thiếu khách hàng tiềm năng" là một rào cản lớn, nổi bật lên sự chênh lệch rõ rệt giữa chiến lược tiếp thị và tỷ lệ chuyển đổi bệnh nhân thành công.

Lỗ hổng trong quy trình tiếp thị và chiến lược chuyển đổi kém hiệu quả có thể là nguyên nhân khiến nhiều cơ sở y tế chưa thu hút được đủ bệnh nhân. Thêm vào đó, việc thiếu hợp tác chiến lược với các đối tác chủ chốt trong ngành và các bên liên quan khiến nhiều cơ sở y tế hoạt động độc lập, thiếu hiểu biết về thị trường và nhu cầu khách hàng, từ đó hạn chế khả năng điều chỉnh chiến lược tiếp thị.

Thiếu sự kết nối

Một thách thức khác là sự thiếu kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các tổ chức giới thiệu bệnh nhân. Dù sở hữu đội ngũ bác sĩ tài năng và trang thiết bị hiện đại, nhiều cơ sở y tế vẫn chưa thể tiếp cận được lượng bệnh nhân tiềm năng do thiếu sự kết nối hiệu quả. Nói cách khác, họ "có tiếng mà không có miếng" - bệnh nhân đơn giản là không biết đến sự tồn tại của họ.

Nghịch lý này đặc biệt phổ biến ở Châu Á, nơi nhiều cơ sở y tế có đủ năng lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho bệnh nhân quốc tế, đặc biệt là từ Hoa Kỳ, nhưng lại thiếu kênh kết nối với các tổ chức giới thiệu, khiến họ bỏ lỡ cơ hội tiếp cận một lượng lớn bệnh nhân tiềm năng.

Mặc dù có những thách thức lớn, du lịch y tế ở châu Á vẫn được đánh giá giàu tiềm năng để vượt qua rào cản và phát triển trong tương lai, đặc biệt là khu vực mới nổi Đông Nam Á.

Trong bài viết với tiêu đề "Medical tourism in South East Asia: science mapping of present and future trends", tạm dịch: "Du lịch y tế tại Đông Nam Á: Bản đồ khoa học về hiện tại và xu hướng tương lai" của Tập đoàn xuất bản Emerald (Anh), có nhắc đến Đông Nam Á là một trong những điểm đến được ưa chuộng cho du lịch y tế, do tỷ giá hối đoái rẻ và lối sống phải chăng của khu vực. Ngoài ra, dự báo thị trường du lịch y tế  sẽ tăng trưởng 131,35 tỷ đô la vào năm 2025, với mức tăng trưởng hàng năm ước tính là 20%.