82% du khách Việt tin AI giúp việc lên kế hoạch du lịch dễ dàng hơn

Theo Znews, thay vì mất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin trên nhiều nền tảng, ngày càng nhiều du khách Việt sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nghiên cứu điểm đến và xây dựng lịch trình du lịch.

Theo Báo cáo toàn cầu về mức độ đón nhận AI của Booking.com, 82% du khách Việt cho rằng AI giúp quá trình lên kế hoạch chuyến đi trở nên dễ dàng, ít căng thẳng hơn. Trong khi đó, 64% đánh giá công nghệ này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian tìm kiếm thông tin và chuẩn bị hành trình.

Trong số những người đã sử dụng AI, 50% dùng công cụ này để tìm gợi ý về điểm tham quan, nhà hàng, hoạt động trải nghiệm; 46% sử dụng để so sánh phương án di chuyển và 43% để tìm nơi lưu trú phù hợp. Ngoài ra, AI còn hỗ trợ nghiên cứu điểm đến (47%), xây dựng lịch trình (42%), chuẩn bị hành lý, tìm hiểu văn hóa địa phương, quản lý ngân sách, săn ưu đãi và lựa chọn phương tiện di chuyển (41%).

Đáng chú ý, 49% du khách nhận xét các kết quả từ AI có mức độ cá nhân hóa cao, phù hợp với sở thích và phong cách du lịch cá nhân. Khi được cung cấp thông tin về ngân sách, sở thích hay mục tiêu chuyến đi, AI có thể đưa ra những gợi ý sát nhu cầu hơn, đồng thời hỗ trợ các công việc tốn thời gian như sắp xếp lịch trình, tính toán lộ trình và so sánh phương án di chuyển.

Tuy nhiên, AI vẫn chưa thay thế hoàn toàn cách lên kế hoạch truyền thống. Trong nhóm chưa từng sử dụng AI, 34% du khách cho biết họ thích tự xây dựng lịch trình, 31% ưu tiên kinh nghiệm thực tế từ những người từng trải nghiệm, còn 30% chưa quen với việc ứng dụng công nghệ này khi chuẩn bị chuyến đi.

Xu hướng hiện nay không phải để AI quyết định toàn bộ hành trình, mà là tận dụng công nghệ như một công cụ hỗ trợ giúp du khách tiết kiệm thời gian, tối ưu kế hoạch nhưng vẫn giữ được dấu ấn và phong cách du lịch riêng.