TP.HCM đi đầu triển khai hệ thống dữ liệu du lịch “chuẩn quốc tế”

Theo báo Tuổi trẻ, trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM (trực thuộc Sở Du lịch TP.HCM) vừa chính thức bắt tay hợp tác với The Outbox Company trong một bước đi đột phá: Triển khai ứng dụng công nghệ dữ liệu hiện đại vào công tác nghiên cứu và theo dõi thị trường khách quốc tế tại Việt Nam. Đây là lần đầu tiên một địa phương trong cả nước sở hữu hệ thống chuyên biệt phục vụ cho mục tiêu này.

Dự án có tên gọi HCMC Global Traveler Barometer (HCMC GTB) – tạm dịch là Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách quốc tế tại TP.HCM – được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp TP.HCM nâng cao hiệu quả quảng bá, xúc tiến du lịch trên nền tảng dữ liệu chính xác và chuyên sâu.

Với tầm nhìn chiến lược hướng đến phát triển du lịch theo hướng bền vững, TP.HCM đặt mục tiêu tối ưu hóa các hoạt động xúc tiến, quảng bá điểm đến dựa trên dữ liệu thực tiễn về hành vi và xu hướng của du khách quốc tế.

HCMC GTB sẽ tập trung thu thập, phân tích và dự báo nhu cầu cũng như mức độ sẵn sàng du lịch của khách từ các thị trường trọng điểm. Bên cạnh đó, hệ thống còn theo dõi định kỳ những thay đổi trong thị hiếu, thói quen tiêu dùng du lịch và hình ảnh của TP.HCM trong cảm nhận của khách quốc tế.

Việc đo lường hình ảnh điểm đến một cách khách quan và định lượng sẽ giúp ngành du lịch TP.HCM nắm bắt chính xác vị trí thương hiệu của mình trong lòng du khách, từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông, định vị điểm đến và cạnh tranh hiệu quả hơn với các đô thị du lịch lớn trong khu vực.

Trong năm 2025, HCMC GTB sẽ được thí điểm triển khai theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm của ngành du lịch TP.HCM. Bao gồm: Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Úc, Mỹ, Canada, các quốc gia Đông Nam Á và một số nước châu Âu có lượng khách ổn định đến thành phố.

Hệ thống sẽ dự báo nhu cầu du lịch đến TP.HCM; theo dõi kế hoạch và dự định du lịch của từng thị trường, ghi nhận biến động hành vi du lịch, cũng như đánh giá mức độ hiệu quả truyền thông của thành phố tại từng thị trường so với các điểm đến cạnh tranh trong khu vực.

Đặc biệt, dữ liệu sẽ được cập nhật định kỳ, không quá 6 tháng/lần, nhằm đảm bảo tính thời sự và kịp thời phục vụ cho các chiến dịch xúc tiến du lịch. Tất cả thông tin sẽ được tổng hợp, xử lý thông qua các mô hình phân tích dữ liệu hiện đại, mang tính dự báo cao và dễ dàng ứng dụng trong hoạch định chính sách.

Bà Nguyễn Cẩm Tú, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM, cho biết: "Việc tiên phong triển khai hệ thống dữ liệu theo dõi và dự báo thị trường quốc tế không chỉ thể hiện tầm nhìn chiến lược của thành phố sau giai đoạn sáp nhập, mà còn khẳng định vị thế TP.HCM là đầu tàu trong đổi mới, sáng tạo và ứng dụng công nghệ vào quản lý du lịch thời đại số."

Theo bà Tú, đây sẽ là bước đệm quan trọng để TP.HCM nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến, định hướng lại các chiến dịch xúc tiến theo hướng tinh gọn, hiệu quả và phù hợp với từng phân khúc khách hàng mục tiêu.

Việc TP.HCM là địa phương đầu tiên tại Việt Nam đầu tư bài bản vào công cụ dữ liệu du khách mang lại nhiều kỳ vọng: từ việc rút ngắn khoảng cách giữa hoạch định chính sách và nhu cầu thực tế thị trường, đến xây dựng hình ảnh điểm đến chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

Dự án HCMC GTB không chỉ mở ra hướng đi mới cho ngành du lịch thành phố, mà còn tạo tiền đề để nhân rộng mô hình ra các địa phương khác, đưa du lịch Việt Nam tiến gần hơn với tiêu chuẩn quốc tế trong việc quản trị điểm đến bằng dữ liệu thông minh.