Bất ngờ: 99% người Việt muốn dùng AI lên kế hoạch du lịch

Theo báo Quân đội Nhân dân, Booking.com mới đây công bố Báo cáo toàn cầu về mức độ đón nhận trí tuệ nhân tạo (AI), cho thấy người Việt nằm trong nhóm người tiêu dùng tích cực nhất thế giới trong việc ứng dụng AI vào các hoạt động du lịch.

Cuộc khảo sát được thực hiện với hơn 37.000 người tại 33 thị trường khác nhau, trong đó có Việt Nam. Kết quả cho thấy, có 99% người dùng Việt Nam hào hứng về AI, 86% đã quen thuộc với công nghệ này và 99% muốn ứng dụng AI trong các kế hoạch du lịch tương lai.

Báo cáo cũng chỉ ra, 47% du khách Việt thuộc nhóm Người yêu thích AI (AI Enthusiasts) – những người tò mò và quan tâm sâu sắc đến tiềm năng của công nghệ. 28% khác được xếp vào nhóm Người ủng hộ AI (AI Advocates), tin tưởng vào lợi ích mà AI mang lại và ủng hộ việc ứng dụng có trách nhiệm.

Sự lạc quan của người dùng đến từ những kỳ vọng tích cực về vai trò của AI trong cuộc sống và du lịch. Cụ thể, 83% tin rằng AI giúp cuộc sống dễ dàng hơn, 61% cho rằng công nghệ này tiết kiệm thời gian và công sức, trong khi 55% và 53% đánh giá AI mở rộng khả năng học tập và nâng cao hiệu suất công việc.

AI đang hiện diện rõ nét trong mọi giai đoạn của hành trình du lịch. 88% người Việt từng sử dụng AI trong ít nhất một phần chuyến đi, từ lúc chuẩn bị, trong quá trình di chuyển cho đến khi chuyến đi kết thúc. Trong đó, 99% người dùng khẳng định đã ứng dụng AI để lập kế hoạch, tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ.

Khi lên kế hoạch, người dùng Việt chủ yếu tận dụng AI để tra cứu điểm đến và lựa chọn thời điểm phù hợp (48%), khám phá trải nghiệm văn hóa địa phương (42%) và tìm gợi ý ăn uống (41%).

Trong hành trình, AI tiếp tục là “trợ lý ảo” hiệu quả: 56% dùng AI để phiên dịch, 51% nhờ công nghệ đề xuất hoạt động hoặc địa điểm, 51% tìm đường và phương tiện di chuyển tại nơi không quen thuộc. Ngoài ra, 44% vẫn tiếp tục sử dụng AI để tìm quán ăn phù hợp trong thời gian di chuyển.

Đáng chú ý, ngay cả sau chuyến đi, 46% người dùng vẫn tiếp tục dùng AI, chủ yếu để chỉnh sửa ảnh lưu niệm.

Xu hướng du lịch bền vững cũng phản ánh rõ trong nhận thức người dùng Việt. Theo báo cáo, 76% mong muốn AI có thể đề xuất các hoạt động mang lại tác động tích cực cho cộng đồng địa phương, từ đó thúc đẩy mô hình du lịch có trách nhiệm.

Tuy nhiên, AI vẫn chưa hoàn toàn thuyết phục người dùng ở một số khía cạnh. 27% cho rằng AI còn thiếu tính cá nhân hóa, chưa thực sự “hiểu” được người dùng như kỳ vọng. Ngoài ra, mức độ tin tưởng vào thông tin AI cung cấp cũng chưa tuyệt đối: 41% luôn kiểm chứng lại thông tin từ AI, 38% chỉ kiểm tra một số trường hợp, trong khi 11% hoàn toàn tin tưởng.