Phú Quốc đặt nền móng chuyển đổi số với AI hướng đến du lịch chất lượng cao

Theo báo VOV, sau 7 tháng đầu năm 2025, đảo ngọc Phú Quốc tiếp tục chứng minh vị thế là một trong những điểm đến hấp dẫn hàng đầu của Việt Nam với những con số tăng trưởng ấn tượng. Theo thống kê, tổng lượng khách du lịch đến Phú Quốc đạt khoảng 5,2 triệu lượt, tăng 31,8% so với cùng kỳ năm 2024.

Trong đó, khách quốc tế chiếm gần 1 triệu lượt (978.807 lượt), tăng mạnh tới 74,1%. Tổng thu từ du lịch trong giai đoạn này đạt 24.866 tỷ đồng, tăng 93,6% và vượt 5,8% so với kế hoạch cả năm – một dấu hiệu rõ ràng cho thấy đà hồi phục nhanh và bền vững của ngành du lịch địa phương.

Với tiềm năng sẵn có về cảnh quan thiên nhiên, bãi biển đẹp, khí hậu ôn hòa và sự đầu tư mạnh mẽ từ cả nhà nước lẫn doanh nghiệp, Phú Quốc đang hướng tới trở thành trung tâm du lịch nghỉ dưỡng, sinh thái biển đảo chất lượng cao, đạt chuẩn quốc gia và quốc tế.

Không chỉ tập trung vào số lượng, ngành du lịch Phú Quốc đang nỗ lực chuyển mình theo xu hướng toàn cầu – lấy công nghệ làm động lực phát triển. Để đón đầu làn sóng mới, các doanh nghiệp địa phương đang đẩy mạnh chuyển đổi số, hiện đại hóa cách tiếp cận khách hàng và ứng dụng các công nghệ tiên tiến, trong đó nổi bật là trí tuệ nhân tạo (AI).

Một trong những bước đi đáng chú ý gần đây là việc Chi hội Du lịch Phú Quốc tổ chức chương trình đào tạo chuyên đề “Ứng dụng AI cho ngành du lịch Phú Quốc” vào ngày 26/7. Sự kiện thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng doanh nghiệp địa phương và được xem như bước khởi đầu cho hành trình hướng tới mô hình du lịch thông minh.

Phó Chủ tịch Chi hội Du lịch Phú Quốc – ông Phan Văn Mạnh – nhấn mạnh rằng việc cập nhật công nghệ và chia sẻ kinh nghiệm sẽ giúp các doanh nghiệp không chỉ tăng năng suất, giảm chi phí, mà còn tạo nên một cộng đồng kinh doanh gắn kết, chủ động thích ứng và phát triển bền vững.

Chia sẻ tại chương trình, chuyên gia Lê Công Năng – Chủ tịch WonderTour và Chủ tịch Diễn đàn Doanh nhân Việt Nam – cho rằng, trong bối cảnh công nghệ thay đổi nhanh và yêu cầu của khách du lịch ngày càng cao, việc ứng dụng AI không còn là lựa chọn mà là bắt buộc nếu Phú Quốc muốn tăng sức cạnh tranh so với các điểm đến trong khu vực.

Theo ông Năng, AI giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm truyền thông đa ngôn ngữ, tiếp cận thị trường khách quốc tế một cách trực quan và hiệu quả hơn – đặc biệt là những thị trường ít sử dụng tiếng Anh. Ngoài ra, AI cũng cho phép cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với chi phí thấp, góp phần nâng cao khả năng giữ chân du khách.

Một điểm đặc biệt của chương trình đào tạo là việc các doanh nghiệp được hướng dẫn cách tạo “trợ lý AI” – phiên bản được huấn luyện dựa trên dữ liệu nội bộ như quy trình vận hành, sản phẩm và cách phục vụ đặc thù. Điều này không chỉ giúp tăng tốc độ phản hồi khách hàng mà còn tạo bản sắc riêng biệt cho từng thương hiệu du lịch.

Ứng dụng AI cũng mở ra nhiều cơ hội nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách. Chẳng hạn, du khách có thể nhận được gợi ý lịch trình phù hợp với độ tuổi, sở thích cá nhân, nhận thông báo thời tiết, lịch trình di chuyển, hoặc thậm chí được gợi ý các món ăn địa phương ngay khi vừa đặt chân đến điểm đến. Trải nghiệm “đúng lúc – đúng nhu cầu – đúng người” là chìa khóa của du lịch thông minh, và công nghệ đóng vai trò là công cụ thúc đẩy quá trình này.

Dù công nghệ AI ngày càng mạnh mẽ, các chuyên gia đều nhấn mạnh vai trò không thể thay thế của yếu tố con người trong ngành dịch vụ. AI không thay thế con người, mà giúp con người làm việc hiệu quả và sáng tạo hơn.

Ông Lê Công Năng khuyến nghị rằng, điều quan trọng là mỗi doanh nghiệp phải có tư duy đúng khi tiếp cận AI – biết chọn lọc, sử dụng có chiến lược, và đặt mục tiêu rõ ràng. Thay vì chạy theo xu hướng một cách ồ ạt, doanh nghiệp nên xây dựng nền tảng chuyển đổi phù hợp với quy mô và định hướng phát triển riêng.

Phú Quốc đang đứng trước cơ hội vàng để bứt phá – không chỉ nhờ vào lượng khách tăng mạnh, mà còn nhờ vào sự nhạy bén và linh hoạt trong cách vận hành. Với những bước chuyển mình từ tư duy đến hành động, đảo ngọc không chỉ là điểm đến nghỉ dưỡng, mà còn là nơi khởi nguồn của mô hình du lịch hiện đại, thân thiện và thông minh – đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách toàn cầu.