Có được đổi chỗ trên máy bay không?

Không ít hành khách lần đầu đi máy bay vẫn lầm tưởng rằng sau khi mua vé, có thể tự do chọn hoặc đổi chỗ ngồi như khi đi xe khách. Tuy nhiên, đây là một hiểu lầm phổ biến. Trên thực tế, việc sắp xếp chỗ ngồi trên máy bay tuân theo quy định nghiêm ngặt vì những lý do an toàn và dịch vụ mà không phải ai cũng hiểu rõ.

Yêu cầu đổi chỗ ngồi trước khi bay: Nên hay không?

Trong trường hợp bạn không thể chọn chỗ ngồi khi đặt vé trực tuyến, hoặc muốn thay đổi vị trí sau khi đã hoàn tất việc đặt vé, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu đổi chỗ ngồi trước chuyến bay. Việc này có thể thực hiện bằng cách liên hệ trực tiếp với hãng hàng không qua website, tổng đài hoặc email; hoặc thông qua đại lý bán vé mà bạn đã sử dụng để đặt vé ban đầu.

Khi gửi yêu cầu, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về chuyến bay, số vé, và vị trí ghế bạn mong muốn đổi. Ngoài ra, nếu có lý do cụ thể như mong muốn có chỗ ngồi thoải mái hơn, gần cửa sổ, gần lối đi, hoặc ghế có khoảng để chân rộng, bạn cũng nên nêu rõ để tăng khả năng được hỗ trợ.

Việc chủ động đổi chỗ ngồi trước khi bay có một số lợi ích đáng kể. Trước hết, tỷ lệ được đổi chỗ thành công cao hơn, vì bạn có cơ hội chọn trong khi số ghế còn đa dạng. Đồng thời, bạn cũng tránh được việc phải chờ đợi hoặc xử lý vội vàng tại sân bay, giúp hành trình trở nên suôn sẻ hơn.

Tuy nhiên, cũng cần lưu ý một số hạn chế. Một số hãng hàng không có thể thu phí đổi chỗ ngồi, đặc biệt là với các vị trí được ưu tiên như gần cửa thoát hiểm hoặc có không gian rộng hơn. Ngoài ra, nếu vị trí mong muốn đã được đặt trước bởi hành khách khác, bạn có thể không được đáp ứng đúng yêu cầu, dù đã gửi sớm.

Đổi chỗ ngồi trực tiếp tại sân bay

Trong trường hợp bạn không thể chọn chỗ ngồi khi đặt vé trực tuyến hoặc không kịp gửi yêu cầu đổi chỗ trước giờ bay, bạn vẫn có thể thực hiện đổi chỗ ngồi trực tiếp tại sân bay. Việc này có thể thực hiện bằng cách liên hệ với nhân viên hãng hàng không tại quầy check-in, nơi họ sẽ kiểm tra tình trạng ghế trống và hỗ trợ đổi chỗ nếu khả thi. Trong trường hợp bạn đến muộn hoặc sát giờ bay, vẫn có thể trao đổi với nhân viên tại cổng lên máy bay để được hỗ trợ trong giới hạn cho phép.

Việc đổi chỗ tại sân bay mang đến sự linh hoạt tối đa, đặc biệt khi bạn có những thay đổi đột xuất về nhu cầu chỗ ngồi. Một số hãng hàng không còn cho phép đổi chỗ miễn phí tại thời điểm này, nếu còn ghế phù hợp và không thuộc nhóm chỗ ngồi ưu tiên.

Tuy vậy, đổi chỗ trực tiếp tại sân bay cũng đi kèm rủi ro. Khả năng lựa chọn sẽ hạn chế hơn, do nhiều vị trí có thể đã được giữ chỗ từ trước. Ngoài ra, bạn có thể phải chờ đợi khá lâu, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc khi lượng khách đông.

Chỗ ngồi miễn phí và trả phí trên máy bay

Trên một chuyến bay, không phải mọi vị trí ngồi đều có giá trị hoặc mức giá như nhau. Trong khi một số ghế được chọn miễn phí, thì những vị trí khác lại yêu cầu hành khách phải trả thêm phí do có nhiều tiện nghi hoặc lợi thế hơn.

Thông thường, các chỗ ngồi miễn phí nằm ở hàng ghế cuối, vị trí giữa dãy, hoặc gần khu vực cánh máy bay. Dù không mất thêm chi phí, những vị trí này thường có không gian hạn chế, khó ngả lưng hoặc thiếu sự riêng tư. Ghế ở cuối máy bay có thể gần nhà vệ sinh hoặc khu vực phục vụ, trong khi ghế giữa bị kẹp giữa hai người, hạn chế cả tầm nhìn lẫn sự thoải mái. Ghế gần cánh dù ổn định hơn trong quá trình bay nhưng ít hấp dẫn về tầm nhìn.

Ngược lại, một số vị trí ngồi được coi là ưu tiên và thường đi kèm mức phí bổ sung. Ghế hạng thương gia hoặc hạng nhất nằm ở phần đầu máy bay, mang lại nhiều không gian để chân, ghế rộng rãi và dịch vụ cao cấp. 

Ngoài ra, ghế có nhiều khoảng để chân (thường gần cửa thoát hiểm hoặc hàng đầu các khoang), vị trí gần cửa sổ cho tầm nhìn lý tưởng, hoặc gần lối đi thuận tiện di chuyển, cũng thường nằm trong danh sách chỗ ngồi tính phí.

Quy định đổi chỗ ngồi của các hãng hàng không

Mỗi hãng hàng không đều có chính sách riêng về việc đổi chỗ ngồi. Trước chuyến bay, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin trên website chính thức của hãng để nắm rõ phí đổi chỗ, điều kiện áp dụng cũng như thời điểm được phép đổi.

Chẳng hạn, Vietnam Airlines miễn phí đổi chỗ cho hành khách hạng thương gia và hạng nhất, nhưng thu phí khoảng 200.000 đồng/lượt đối với hạng phổ thông. Tương tự, Vietjet Air cho phép khách hạng SkyBoss đổi chỗ miễn phí, còn khách hạng phổ thông phải trả khoảng 100.000 đồng/lượt. Pacific Airlines cũng áp dụng chính sách tương tự, với mức phí đổi chỗ phổ thông khoảng 120.000 đồng/lượt.

Thông thường, bạn có thể đổi chỗ trước khi bay hoặc tại sân bay, tùy tình huống cụ thể. Một số trường hợp đặc biệt như người khuyết tật hoặc đi cùng trẻ nhỏ có thể được hỗ trợ đổi chỗ miễn phí.