Thông báo: Cập nhật thông tin về Thẻ du lịch Crystal Bay và tiến độ dự án Cam Ranh Riviera Resort & Spa giai đoạn mở rộng

Kính gửi Quý Khách hàng,

Tiếp theo Thư ngỏ gửi Quý Khách hàng ngày 10 tháng 6 năm 2026, Crystal Bay Tourism Group (CBG) xin trân trọng cập nhật một số thông tin liên quan đến Chương trình Kỳ nghỉ Crystal Bay và Dự án Cam Ranh Riviera Resort & Spa nhằm giúp Quý Khách hàng có thêm thông tin chính thức, đầy đủ và chính xác từ doanh nghiệp.

1. Về việc phát hành Thẻ Du lịch Crystal Bay

CBG đã chính thức ngừng phát hành và ngừng bán mới Thẻ Du lịch Crystal Bay kể từ ngày 01/6/2025.

Đây là quyết định được doanh nghiệp chủ động thực hiện nhằm bảo đảm cân đối giữa số lượng khách hàng tham gia chương trình với năng lực phục vụ thực tế của hệ thống nghỉ dưỡng, đồng thời tập trung nguồn lực để chăm sóc và thực hiện đầy đủ các cam kết đối với cộng đồng khách hàng đang sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay.

Trong hơn một năm qua, Crystal Bay không triển khai bán mới Thẻ Du lịch mà tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng năng lực phục vụ và gia tăng giá trị dành cho khách hàng hiện hữu.

2. Về tiến độ Dự án Cam Ranh Riviera Resort & Spa giai đoạn mở rộng

Trong quá trình triển khai, dự án giai đoạn mở rộng có điều chỉnh tiến độ so với kế hoạch ban đầu do thực hiện các thủ tục liên quan đến thời hạn đầu tư xây dựng và các thủ tục pháp lý theo quy định.

Đến nay, các nội dung trọng yếu đã được giải quyết. Công trình hiện đang trong giai đoạn hoàn thiện nội thất và hoàn tất các công việc chuẩn bị cuối cùng để đưa vào vận hành.

Theo tiến độ hiện nay, tòa khách sạn 25 tầng dự kiến hoàn thành trước ngày 24/12/2026 và sẵn sàng đón khách từ ngày 24/12/2026.

Sau khi đi vào hoạt động, công trình sẽ bổ sung đáng kể năng lực lưu trú của hệ sinh thái Crystal Bay, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mở rộng thêm các lựa chọn nghỉ dưỡng dành cho khách hàng.

3. Về quyền ưu tiên dành cho Chủ sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay

Chủ đầu tư hiện đang thực hiện thủ tục điều chỉnh nội dung Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư theo quy định để bổ sung hạng mục “căn hộ du lịch” tại tòa khách sạn 25 tầng.

Ngay sau khi hoàn tất các thủ tục pháp lý cần thiết và được cơ quan nhà nước có thẩm quyền chấp thuận, Chủ đầu tư dự kiến triển khai kinh doanh sản phẩm căn hộ du lịch thuộc dự án.

Các khách hàng đang sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay sẽ được ưu tiên tiếp cận thông tin và xem xét hưởng các quyền ưu tiên theo nội dung Hợp đồng Kỳ nghỉ hoặc các thỏa thuận đã ký kết với Chủ đầu tư.

Các chính sách cụ thể sẽ được công bố chính thức tới Quý Khách hàng ngay sau khi đủ điều kiện triển khai theo quy định của pháp luật.

4. Mời Quý Khách hàng tham quan thực tế dự án

Nhằm tạo điều kiện để Quý Khách hàng trực tiếp theo dõi tiến độ xây dựng và quá trình hoàn thiện dự án, Chủ đầu tư trân trọng chào đón Quý Khách hàng đến tham quan thực tế công trình tòa khách sạn 25 tầng.

Do công trình đang trong giai đoạn hoàn thiện nội thất, Quý Khách hàng có nhu cầu tham quan vui lòng đăng ký trước để Chủ đầu tư bố trí lịch tiếp đón và bảo đảm các điều kiện an toàn trong quá trình tham quan.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng

Nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ hoặc cần thêm thông tin liên quan đến Chương trình Kỳ nghỉ Crystal Bay, quyền lợi khách hàng, tiến độ dự án hoặc các nội dung được đề cập trong Thông báo này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Crystal Bay:

• Hotline: 0968 214 554
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà VCN Tower, số 02 Tố Hữu, tỉnh Khánh Hòa.

Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Crystal Bay luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và giải đáp các thông tin mà Quý Khách hàng quan tâm.