Phạt nhà hàng ở Bãi Cháy tính giá bữa ăn hải sản 13,5 triệu đồng cho khách

Theo báo Dân Trí, sau khi báo Dân trí đăng tải bài viết “Bữa hải sản ở Hạ Long 13,5 triệu đồng, khách tố nhà hàng không niêm yết giá”, sự việc nhanh chóng thu hút dư luận và nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Trước phản ánh này, UBND phường Bãi Cháy đã chỉ đạo các đơn vị chức năng vào cuộc kiểm tra, xác minh thông tin để làm rõ.

Kết quả kiểm tra cho thấy cơ sở kinh doanh Hoàng Anh, địa chỉ tại Block H, khu Kỳ quan Công viên Sun World (phường Bãi Cháy, TP. Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh), có hành vi vi phạm hành chính khi niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ không rõ ràng, dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng. Đây là hành vi đã được quy định cụ thể trong pháp luật về quản lý giá và được áp dụng xử phạt hành chính.

Căn cứ vào quy định hiện hành, nhà hàng Hoàng Anh đã bị xử phạt hành chính số tiền 750.000 đồng. Bà N.T.V.A., đại diện cơ sở kinh doanh, phải nghiêm túc chấp hành quyết định xử phạt này. Đồng thời, phía cơ quan chức năng cũng nhấn mạnh việc niêm yết giá rõ ràng, minh bạch là yêu cầu bắt buộc, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng cũng như giữ gìn hình ảnh du lịch của địa phương.

Trước đó, theo phản ánh của chị N.T.T. (ngụ TP.HCM), chuyến du lịch Hạ Long vào ngày 13/8 vừa qua của gia đình chị đã không trọn vẹn vì trải nghiệm tại nhà hàng hải sản Hoàng Anh. Đoàn khách gồm 7 người, trong đó có cả trẻ nhỏ, đã dùng bữa tối tại đây theo gợi ý từ tài xế xe điện. Khi vào quán, chị T. được nhân viên dẫn đến quầy chọn hải sản nhưng không thấy bảng giá công khai.

Đoàn gọi nhiều món như tôm hùm, ốc vòi voi, sò dương, cá chìa hấp, nộm sứa, móng tay xào, súp hải sản, cơm rang trứng… Tuy nhiên, trong thực đơn chỉ có một vài món được niêm yết giá, còn phần lớn hải sản không có giá cụ thể. Sau bữa ăn, hóa đơn thanh toán lên tới 13,5 triệu đồng, khiến đoàn khách bất ngờ.

Theo lời chị T., khi gọi 2 con tôm hùm, bằng mắt thường chị ước lượng mỗi con chỉ khoảng 8 lạng, nhưng khi cân lại nặng tới 2,3kg. Điều này khiến vị khách nghi ngờ về tính chính xác của cân đo. Ngoài ra, chị cho biết đã gọi sò huyết nhưng quán lại mang ra sò gạo – loại hải sản có giá thị trường rẻ hơn nhiều. Một số món như ốc móng tay cũng có giá lên tới 650.000 đồng/kg, cao hơn hẳn mặt bằng chung.

Không chỉ về giá cả, chất lượng món ăn cũng bị cho là không tương xứng. Theo phản ánh, món móng tay còn cát, nộm sứa bị độn quá nhiều rau, khiến thực khách cảm thấy không hài lòng. Chị T. chia sẻ, với mức giá cao như vậy, khách hàng mong muốn món ăn được chế biến cẩn thận và xứng đáng hơn.

Thực tế, theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, tình trạng du khách gặp phải bữa ăn “hét giá” không phải lần đầu xuất hiện ở Hạ Long. Trước đó, vào tháng 7, một vị khách từng phản ánh việc phải trả tới 400.000 đồng cho một bữa cơm bình dân gồm trứng rán, thịt rang cháy cạnh, cà muối, cơm trắng và canh cua. Những sự việc như vậy đã phần nào ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch của thành phố biển vốn nổi tiếng.

Không chỉ vậy, khi tham khảo trên các nền tảng trực tuyến như Google và TripAdvisor, nhiều cơ sở mang thương hiệu Hoàng Anh cũng nhận về loạt đánh giá tiêu cực, mức điểm chỉ khoảng 1,9/5 sao. Một số người từng trải nghiệm cho rằng giá cả đắt đỏ, chất lượng món ăn không tương xứng và phong cách phục vụ chưa chuyên nghiệp.

Sự việc lần này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo cho công tác quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống tại các điểm du lịch nổi tiếng như Hạ Long. Việc một nhà hàng bị xử phạt tuy số tiền không lớn, nhưng mang ý nghĩa răn đe, nhắc nhở các cơ sở kinh doanh phải tuân thủ quy định, niêm yết giá rõ ràng, minh bạch. Điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh văn minh, thân thiện cho ngành du lịch Quảng Ninh.