Du lịch hè 2025: Làm gì khi chuyến bay bị delay? Cách xử lý khéo léo và tiết kiệm thời gian

Việc bị delay hay hoãn chuyến bay là tình huống không còn xa lạ với nhiều du khách. Dù thời gian trì hoãn dài hay ngắn, nó vẫn có thể ảnh hưởng đến lịch trình và gây ra không ít phiền toái. Tuy nhiên, đây là sự cố khó tránh trong hành trình bay, vì thế việc chủ động tìm hiểu và chuẩn bị trước sẽ giúp bạn ứng phó linh hoạt, giữ thế chủ động khi chẳng may gặp phải.

Liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ khi trễ chuyến bay 

Khi không may bị trễ chuyến bay, việc đầu tiên bạn nên làm là liên hệ ngay với nơi đã mua vé (website, đại lý hoặc hãng hàng không). Nếu hạng vé của bạn cho phép đổi hoặc hoàn, nhân viên sẽ tư vấn phương án phù hợp như hỗ trợ đổi chuyến, đặt lại vé mới trong ngày hoặc hoàn/bảo lưu vé – tùy điều kiện cụ thể.

Trong trường hợp bạn đã có mặt tại sân bay, hãy đến quầy check-in của hãng và trình bày sự việc. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn đóng thêm phí (nếu cần) để chuyển sang chuyến tiếp theo. Với một số loại vé linh hoạt, tiền hoàn hoặc bảo lưu có thể được xử lý trong vòng vài phút, giúp bạn mua lại vé mới ngay tại sân bay mà không mất quá nhiều thời gian.

Đóng phí đổi chuyến nếu cần

Khi bị trễ chuyến bay, đừng hoảng loạn hay vội vàng quyết định. Việc đầu tiên bạn nên làm là giữ bình tĩnh để xử lý tình huống một cách sáng suốt. Tuyệt đối không tự ý bỏ vé, vì điều đó đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất toàn bộ số tiền đã thanh toán và không thể bay tiếp. Thay vào đó, hãy đến sân bay, trình bày với nhân viên và đóng phí đổi chuyến nếu cần – bạn vẫn có cơ hội tiếp tục hành trình với chuyến bay kế tiếp.

Chủ động thông báo cho những người liên quan

Thay vì chỉ lo lắng về việc trễ chuyến có được hoàn tiền hay đổi vé hay không, bạn nên chủ động liên hệ với những người liên quan để cập nhật tình hình. Nếu bạn có cuộc hẹn công việc, hãy gọi ngay cho khách hàng hoặc đối tác để xin dời lịch, thể hiện sự chuyên nghiệp.

Nếu đang trong hành trình du lịch và đã đặt phòng trước, hãy báo sớm với khách sạn để tránh bị hủy đặt và mất phí. Còn trong trường hợp đi thăm người thân, bạn bè, đừng quên gọi điện để họ yên tâm và điều chỉnh thời gian đón tiếp phù hợp. Sự chủ động sẽ giúp bạn kiểm soát tình huống tốt hơn và giữ được thiện cảm với người đối diện.

Tìm hiểu kỹ chính sách bồi thường khi chuyến bay bị delay

Việc hoãn chuyến bay có được bồi thường hay không phụ thuộc vào nguyên nhân cụ thể và điều kiện vé bạn đã mua. Vì vậy, ngay từ lúc đặt vé, bạn nên tìm hiểu rõ chính sách của hãng hàng không, đặc biệt là các quy định liên quan đến việc bồi thường khi chuyến bay bị chậm.

Thông thường, hãng chỉ xem xét hỗ trợ hoặc bồi thường nếu lý do hoãn không xuất phát từ hành khách hay yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu. Việc nắm rõ quyền lợi giúp bạn chủ động xử lý tình huống và đảm bảo lợi ích chính đáng khi gặp sự cố ngoài ý muốn.