Theo Znews, chia sẻ với báo chí vào ngày 17/9, ông Nguyễn Văn Huân, đại diện đơn vị quản lý và vận hành Khu du lịch cầu kính Rồng Mây, xác nhận thông tin trên và nhấn mạnh tính mạng của du khách lẫn người lao động luôn là nguyên tắc cốt lõi hàng đầu.
"Việc ngưng hoạt động chắc chắn kéo theo nhiều xáo trộn và thiệt hại, song trong bối cảnh thực tế hiện nay, yếu tố an toàn bắt buộc phải được ưu tiên tuyệt đối", ông Huân khẳng định.
Đối với các đoàn khách đã đặt tour bao gồm điểm dừng chân tại cầu kính, ban quản lý khuyến cáo các công ty lữ hành chủ động cập nhật lịch trình thay thế. Hành khách cần liên hệ trực tiếp đơn vị bán dịch vụ để nắm rõ quy định hoàn hủy, chuyển đổi ngày đi hoặc chọn điểm đến tương đương. Khách du lịch tự túc cũng được lưu ý thường xuyên theo dõi các kênh truyền thông chính thức của khu du lịch để tránh bị động.

Phía đại diện điểm đến cho hay sẽ thực hiện hoàn trả 100% kinh phí cho các đối tác đã đặt chỗ trước. Tuy nhiên, do đặc thù phân khúc khách quốc tế thường chốt lịch trình từ trước 3 tháng, biến cố bất khả kháng này ít nhiều gây xáo trộn đến kết cấu tour tuyến của các doanh nghiệp lữ hành — điều mà giải pháp bồi hoàn kinh tế khó có thể bù đắp trọn vẹn.
Đáng chú ý, trong khoảng thời gian từ nay đến trước mốc đóng cửa (ngày 1/10), khu du lịch sẽ áp dụng chính sách mở cửa hoàn toàn miễn phí nhằm tri ân cộng đồng cư dân địa phương tại Lai Châu.
Chính thức vận hành từ năm 2019, cầu kính Rồng Mây nhanh chóng trở thành tọa độ hút khách bậc nhất vùng Tây Bắc với lưu lượng bình quân khoảng 300.000 lượt khách mỗi năm, mang lại nguồn thu ước tính 200 tỷ đồng/năm. Trong cơ cấu thị trường, khách quốc tế chiếm tới 80%.
Nằm ở độ cao 2.200 m so với mực nước biển trên cung đèo hiểm trở Ô Quy Hồ (xã Sơn Bình, huyện Tam Đường, Lai Châu) — cách Sa Pa chừng 20 km, đây hiện là cây cầu kính sở hữu độ cao kỷ lục tại Việt Nam. Công trình vươn ra khỏi vách núi đá Hoàng Liên Sơn với chiều dài 60 m, mặt cầu rộng 5 m, nối liền hệ thống thang máy lồng kính bám sát vách núi sa thạch.
Trong quá trình khai thác, điểm du lịch này từng không ít lần trở thành tâm điểm chú ý của dư luận.
Tháng 2/2022, hình ảnh một ô kính xuất hiện các vết nứt lan truyền rầm rộ trên mạng xã hội khiến du khách hoang mang. Phía đơn vị lý giải đây là kính cường lực chuyên biệt tạo "hiệu ứng nứt vỡ ảo" nhằm kích thích cảm giác mạo hiểm. Dù vậy, sau chỉ đạo rà soát từ cơ quan quản lý, doanh nghiệp đã gỡ bỏ hoàn toàn tấm kính hiệu ứng này và thay bằng mặt kính trong suốt để ổn định tâm lý khách trải nghiệm.
Tháng 6/2024, mưa lớn kéo dài gây sạt lở nghiêm trọng đất đá và cây rừng từ sườn núi, làm hư hại khu nhà dịch vụ và tê liệt lối dẫn lên trạm trung chuyển nhà chờ, buộc khu du lịch phải tạm dừng tiếp đón du khách một thời gian để khắc phục hậu quả thiên tai.