Theo Báo VnExpress, các công ty du lịch đã ghi nhận số lượng lớn cuộc gọi yêu cầu tư vấn, hoãn hoặc dời ngày khởi hành.
Ngay sau khi thông tin về trận động đất tại bán đảo Kamchatka (Nga) và những đợt sóng thần đầu tiên xuất hiện tại đảo Hokkaido (Nhật Bản) được công bố, nhiều du khách đã bày tỏ sự lo ngại.
Bà Minh An ở Hà Nội, người đã đặt tour "cung đường vàng" (Tokyo - Kyoto - Osaka) cho ngày 8/8, là một trong số đó. Dù được công ty lữ hành giải thích rằng lịch trình của chị ở xa khu vực bị ảnh hưởng và vẫn diễn ra như kế hoạch, chị cho biết vẫn còn "chút bất an" về những rủi ro có thể phát sinh.
Trước làn sóng quan tâm của khách hàng, các công ty du lịch đã nhanh chóng vào cuộc. Bà Nhữ Thị Ngần, CEO của Hanoi Tourism, cho biết đã có cuộc họp khẩn với các đối tác để đảm bảo an toàn cho đoàn đi Hokkaido vào giữa tháng 8, đồng thời khẳng định quan điểm "an toàn là trên hết" và sẵn sàng điều chỉnh tour cho khách.
Trên thực tế, phần lớn các tour phổ biến của khách Việt tại Nhật Bản, đặc biệt là "cung đường vàng", đều nằm ngoài vùng cảnh báo. Anh Hà Trần Tuấn Ân, một hướng dẫn viên đang có mặt tại Tokyo, xác nhận mọi sinh hoạt của người dân và hoạt động du lịch tại thủ đô vẫn diễn ra bình thường dưới thời tiết đẹp. Đoàn của anh vẫn tham quan tháp truyền hình Tokyo và núi Phú Sĩ theo đúng lịch trình.
Các chuyên gia trong ngành cũng đưa ra lời khuyên. Bà Phạm Thị Huyền, Phó tổng giám đốc MayTrip, khuyến nghị du khách nên bình tĩnh và chờ đợi thông báo chính thức từ các công ty lữ hành. Bà cho biết công ty sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu hoãn, dời ngày của khách hàng (kể cả những tour không bị ảnh hưởng) nếu điều kiện từ hãng hàng không và dịch vụ mặt đất tại Nhật cho phép.
Tương tự, ông Phạm Anh Vũ, Phó tổng giám đốc Du Lịch Việt, khẳng định tình hình tại các điểm đến quen thuộc như Tokyo, Kyoto, và Osaka vẫn an toàn. Tuy nhiên, ông khuyến cáo du khách nên tạm thời tránh di chuyển đến các khu vực có nguy cơ cao trải dài từ Hokkaido đến Wakayama.
Các công ty du lịch cũng nhấn mạnh rằng điều khoản về trường hợp "bất khả kháng" đã được quy định rõ trong hợp đồng. Nếu hành trình bị ảnh hưởng trực tiếp, du khách sẽ được hỗ trợ xử lý theo đúng chính sách, bao gồm việc hoãn, dời hoặc tìm phương án thay thế phù hợp.
Theo truyền thông Nhật Bản Japan Times, sóng thần cao tới 1,3 m đã được ghi nhận tại tỉnh Iwate, và một số khu vực ven biển đã nhận được lệnh sơ tán. Đã có một trường hợp tử vong được báo cáo liên quan đến sự việc này.