Đặt vé tàu bị sai tên thì phải làm sao?

Nhiều người vẫn còn băn khoăn liệu vé tàu sai tên có sử dụng được không và phải xử lý như thế nào. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết dựa trên quy định của ngành đường sắt để giúp hành khách giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.

Vé tàu sai tên có đi được không?

Đây là câu hỏi được nhiều hành khách quan tâm nhất. Câu trả lời là không. Khi nhân viên nhà tàu thực hiện quy trình kiểm soát vé tại cửa ga hoặc trên tàu, nếu phát hiện thông tin tên trên vé không trùng khớp với CCCD hoặc giấy tờ tùy thân, hành khách sẽ không được phép lên tàu.

Quy định này được áp dụng nghiêm ngặt để tránh các trường hợp sử dụng vé của người khác, vé mua bán lại không đúng quy định (vé "chợ đen"), và để quản lý danh tính hành khách một cách chặt chẽ. Do đó, việc chủ quan nghĩ rằng sai một vài ký tự nhỏ không sao là một sai lầm có thể khiến bạn lỡ mất chuyến đi quan trọng.

Hướng dẫn chi tiết cách sửa tên trên vé tàu bị sai

Ngành đường sắt có quy định hỗ trợ hành khách sửa đổi thông tin cá nhân trên vé. Khi phát hiện sai sót, bạn cần bình tĩnh và hành động nhanh chóng theo các bước sau:

Chuẩn bị giấy tờ 

Đây là bước quan trọng nhất. Để chứng minh và thực hiện việc đổi tên, bạn cần chuẩn bị:

• Vé tàu đã mua: Có thể là vé điện tử (file PDF, ảnh chụp màn hình rõ mã vé) hoặc vé giấy.
• Giấy tờ tùy thân của người đi đúng: CCCD/Hộ chiếu/Giấy phép lái xe của người có tên đúng cần được sửa trên vé.

Liên hệ trực tiếp ở ga tàu

Đây là phương pháp chính thức, an toàn và hiệu quả nhất.

• Địa điểm: Bạn cần đến trực tiếp quầy vé của bất kỳ nhà ga nào trong hệ thống của Đường sắt Việt Nam. Ưu tiên đến ga đi để được hỗ trợ thuận tiện nhất.
• Quy trình: Trình bày rõ ràng với nhân viên bán vé về việc bạn đặt nhầm tên trên vé. Cung cấp mã vé (hoặc vé giấy) cùng với giấy tờ tùy thân của người có tên đúng. Nhân viên sẽ kiểm tra, xác thực và tiến hành sửa đổi thông tin trên hệ thống.
• Lưu ý: Hãy đến các quầy có biển "Đổi vé/Trả vé" để được xử lý đúng nghiệp vụ.

Quy định thời gian và chi phí

Việc sửa đổi thông tin không thể thực hiện quá sát giờ tàu chạy.

• Thời gian: Theo quy định hiện hành, hành khách phải thực hiện việc đổi thông tin trước giờ tàu chạy ít nhất 5 giờ. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị thay đổi.
• Chi phí: Mức phí cho việc thay đổi thông tin cá nhân trên vé là 20.000 VNĐ/vé. Đây là mức phí cố định và được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống.

Trường hợp mua vé qua đại lý

Nếu bạn mua vé qua các đại lý bán vé tàu hỏa hoặc các ứng dụng du lịch như Traveloka, MoMo,.., quy trình có thể hơi khác.

• Bước đầu tiên: Liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của đại lý/ứng dụng nơi bạn đã mua vé.
• Hỗ trợ: Một số đại lý sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục thay đổi với nhà tàu. Một số khác có thể sẽ hướng dẫn bạn tự ra ga để xử lý. Hãy làm theo hướng dẫn của họ để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ.

Việc đặt vé tàu bị sai tên là một sự cố không ai mong muốn nhưng hoàn toàn có thể khắc phục được nếu bạn hành động kịp thời và đúng cách. Hãy nắm rõ các quy định để mỗi chuyến đi đều là một trải nghiệm trọn vẹn và suôn sẻ.