Khánh Hòa: Lãnh đạo tỉnh yêu cầu điều tra, làm rõ vụ mạo danh khách sạn lừa du khách

Tại cuộc họp giao ban thường kỳ hàng tháng của tỉnh Khánh Hòa, ông Nguyễn Khắc Toàn - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh đã chỉ đạo UBND tỉnh khẩn trương điều tra, xử lý tình trạng kẻ xấu mạo danh khách sạn ở Nha Trang để lừa đảo du khách.

Trước đó, nhiều khách sạn tại Nha Trang cho biết họ đang gặp phải tình trạng bị kẻ xấu mạo danh trên Facebook để lừa đảo tiền cọc của du khách. Ông Lương Hoàng Thiên - Tổng Quản lý các khách sạn Melissa cho biết, các khách sạn như Melissa, Masova, Senia... đều đã bị giả mạo, khiến nhiều du khách bị lừa mất tiền khi đặt phòng.  Chỉ riêng 3 khách sạn này đã ghi nhận gần 10 trường hợp khách hàng đến nơi mới biết mình bị lừa. Thậm chí, có trường hợp như bà M.H (Thái Nguyên)  không chỉ mất tiền cọc mà còn bị lừa lấy mã OTP, tổng thiệt hại lên đến hơn 18 triệu đồng.  Tình trạng tương tự cũng xảy ra tại khách sạn Havana Nha Trang với 2 khách hàng bị lừa gần 4 triệu đồng.  Phía khách sạn đã phát hiện 5 trang Facebook giả mạo và đăng thông tin cảnh báo.

Các đối tượng lừa đảo thường tạo dựng lòng tin bằng cách sử dụng Facebook giả mạo với tên gần giống khách sạn, chào mời giá phòng rẻ hơn nhiều so với thực tế và chỉ yêu cầu khách đặt cọc 50%. Chẳng hạn, Amiana resort có giá 5 triệu đồng/đêm thì kẻ gian chỉ rao bán với giá 1,3 triệu đồng, thậm chí còn "chào mời" cả những dịch vụ không có thật. Ông Võ Hoàng Anh Tuấn - Giám đốc kinh doanh và tiếp thị của Amiana resort Nha Trang cho biết, sau khi phát hiện sự việc, resort đã lập tức cảnh báo khách hàng.

Hiện nay, hàng chục khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại Nha Trang, bao gồm cả những cái tên nổi tiếng như Vinpearl, Amiana, Best Western Premier Marvella, Alma, Duyên Hà... đang bị giả mạo tài khoản Facebook để lừa đảo du khách. Đáng chú ý, chỉ riêng số điện thoại 0343846xxx đã được sử dụng để quản trị ít nhất 5 tài khoản Facebook giả mạo các khách sạn khác nhau. Ông Võ Quang Hoàng - Chủ tịch Hội Khách sạn Nha Trang - Khánh Hòa nhấn mạnh sự việc này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp và ngành du lịch Nha Trang, đồng thời kêu gọi cơ quan chức năng sớm vào cuộc điều tra, xử lý.

Ông Cung Quỳnh Anh - Phó Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa cho biết, tình trạng lừa đảo tiền đặt phòng khách sạn đã xảy ra nhiều lần, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Nha Trang.  Sở Du lịch đã đề nghị Công an tỉnh và các đơn vị liên quan vào cuộc điều tra, xử lý nghiêm các đối tượng vi phạm, đồng thời tăng cường tuyên truyền để du khách nâng cao cảnh giác.  Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa cũng đã yêu cầu các khách sạn chủ động cảnh báo khách hàng, thu thập thông tin về các vụ việc lừa đảo để báo cáo cơ quan chức năng.