Gu du lịch của thế hệ Gen Z tại Việt Nam

Dùng công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm

Ông Varun Grover, Giám đốc Quốc gia của Booking.com tại Việt Nam, nhận định: "Thế hệ Gen Z đang ứng dụng công nghệ vào mọi giai đoạn của hành trình du lịch, từ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để lên kế hoạch, tìm kiếm các tiện ích và dịch vụ công nghệ tại nơi lưu trú, cho đến việc lưu giữ kỷ niệm sau chuyến đi".

Kết quả khảo sát cho thấy 51% du khách Gen Z Việt Nam cảm thấy thoải mái khi sử dụng công nghệ để tạo nên những trải nghiệm du lịch đáng nhớ. Thậm chí, 50% trong số họ tin tưởng vào khả năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc gợi ý những điểm đến độc đáo, ít người biết đến.

Có tới 67% Gen Z sẵn sàng sử dụng công nghệ AI để lên lịch trình cho chuyến đi của mình. 57% quan tâm đến các tiện ích, dịch vụ ứng dụng công nghệ hiện đại như robot phục vụ hoặc các điểm chạm AI tại nơi lưu trú. Đặc biệt, 43% du khách Gen Z Việt Nam xem lại ảnh chụp trong chuyến đi để hồi tưởng và tìm lại cảm giác thư giãn như đang trong kỳ nghỉ.

Nghiên cứu của Booking cho thấy Gen Z Việt Nam rất coi trọng các mối quan hệ thân thiết. Điều này ảnh hưởng lớn đến việc họ chọn điểm đến và cách họ trải nghiệm mỗi chuyến đi.

Gen Z xem du lịch là cơ hội để vun đắp các mối quan hệ cá nhân. Mạng xã hội và các mối quan hệ trên không gian mạng có ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định du lịch của họ.

Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi 64% Gen Z Việt Nam được khảo sát cho biết họ thích đi du lịch cùng gia đình, 58% đi cùng bố mẹ và 44% đi cùng vợ/chồng.

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc khơi gợi cảm hứng du lịch cho Gen Z, với 71% cho biết họ được truyền cảm hứng từ những chia sẻ của bạn bè và người thân. 56% thậm chí còn chủ động tham khảo ý kiến từ bạn bè và gia đình để lên ý tưởng và tìm thêm cảm hứng cho chuyến đi của mình.

Gen Z Việt Nam không ngại trải nghiệm du lịch một mình. Có đến 52% số người được hỏi cho biết họ đã từng "xách ba lô lên và đi" trong 6 tháng qua, và 72% đang ấp ủ kế hoạch cho những chuyến du lịch độc hành trong vòng 12 tháng tới.

Không ngừng tìm tòi những trải nghiệm độc đáo

Mặc dù "cuồng chân" và xem du lịch là một phần không thể thiếu trong cuộc sống, Gen Z vẫn rất tỉnh táo và biết cách chi tiêu hợp lý. Họ thường chọn đi du lịch vào mùa thấp điểm để tiết kiệm chi phí, đồng thời tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, mới lạ cho chuyến đi của mình.

Ông Varun Grover cho biết 62% du khách Gen Z Việt Nam được khảo sát năm 2024 có xu hướng lựa chọn các chuyến du lịch nội địa ngắn ngày, kéo dài từ 1 đến 4 đêm. 52% trong số họ cho biết yếu tố "đáng tiền" là một tiêu chí quan trọng khi lựa chọn điểm đến.

Tiết kiệm chi phí là một yếu tố quan trọng, 62% Gen Z lựa chọn du lịch vào mùa thấp điểm để giảm thiểu chi tiêu. 63% thậm chí còn tích cực "săn" mã giảm giá từ các chương trình khách hàng thân thiết để tối ưu hóa ngân sách. Tuy nhiên, họ không chỉ muốn du lịch giá rẻ, 69% mong muốn trải nghiệm những hoạt động độc đáo như nhảy dù hay bay khinh khí cầu khi xem xét ngân sách du lịch năm 2024.

Gen Z Việt Nam có xu hướng trung thành với những gì họ đã yêu thích. 80% thừa nhận quay lại những nơi lưu trú ưng ý, và 66% đang tìm kiếm khách sạn quen thuộc cho các chuyến đi trong năm nay. Thế hệ này ưa chuộng sự đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện khi đặt nhiều dịch vụ du lịch cùng lúc.

Khảo sát cho thấy Gen Z Việt Nam có xu hướng ưu tiên đặt trước các hoạt động trải nghiệm. Cụ thể, 38% đặt trước các hoạt động tham quan trước khi chọn nơi lưu trú, 60% đặt vé máy bay trước khi đặt phòng ở và 59% đặt vé sự kiện trước khi tìm chỗ nghỉ.

Sức khỏe thể chất và tinh thần ngày càng được du khách Gen Z quan tâm. Theo khảo sát, 61% Gen Z Việt Nam đi du lịch để thư giãn, và 29% muốn kết nối sâu hơn với chính mình. Chính vì vậy, các loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe đang lên ngôi, với xu hướng tìm đến những điểm đến cung cấp dịch vụ yoga, thiền định và spa thư giãn.

Ông Varun Grover nhận định: "Sở thích du lịch của Gen Z tại Việt Nam mang đến những góc nhìn thú vị về tương lai ngành du lịch, nơi công nghệ, giá trị cá nhân và các mối quan hệ đan xen chặt chẽ. Đối với thế hệ này, du lịch không chỉ là khám phá, mà còn là cách thể hiện bản sắc, với sự hỗ trợ của AI và các công cụ kỹ thuật số giúp tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân."

"Cho dù thế hệ này đang tìm kiếm những trải nghiệm chân thực, cân bằng giữa du lịch cá nhân và kết nối gia đình, hay theo đuổi những giá trị độc đáo, Gen Z đang vẽ nên một bức tranh du lịch mang đậm dấu ấn cá nhân và sống động hơn bao giờ hết", ông Varun Grover nhấn mạnh.

Gen Z (viết tắt của Generation Z), đôi khi còn được gọi là iGen hoặc Zoomers, là nhóm nhân khẩu học kế tiếp sau Millennials và trước Alpha.

Các nhà nghiên cứu và phương tiện truyền thông thường sử dụng giữa những năm 1997 và 2012 làm năm sinh khởi đầu và kết thúc của thế hệ này.

Gen Z là thế hệ đầu tiên lớn lên với sự tiếp cận rộng rãi với Internet, thiết bị di động và mạng xã hội từ khi còn nhỏ. Điều này đã ảnh hưởng đáng kể đến các đặc điểm của họ, bao gồm:

• Nắm bắt công nghệ: Họ cực kỳ thông thạo công nghệ và sử dụng nó một cách tự nhiên trong mọi khía cạnh của cuộc sống.
• Tự lập và cá nhân: Họ có xu hướng độc lập, tự tin và coi trọng sự thể hiện cá nhân.
• Nhận thức xã hội: Họ quan tâm đến các vấn đề xã hội như biến đổi khí hậu, bình đẳng và công bằng xã hội.
• Thực tế: Họ có cái nhìn thực tế về thế giới, có lẽ do lớn lên trong thời kỳ suy thoái kinh tế và bất ổn toàn cầu.
• Học tập linh hoạt: Họ ưa thích các phương pháp học tập linh hoạt, trực tuyến và chú trọng vào tính ứng dụng thực tiễn.