Điểm danh top 15 sân bay cất - hạ cánh đúng giờ nhất thế giới

Hiện nay, hầu hết các sân bay trên thế giới đều cung cấp thêm các tiện ích hiện đại để phục vụ du khách như thác nước xây trong nhà, hồ bơi nằm trên sân thượng, phòng tập gym, yoga hay khu vui chơi dành riêng cho trẻ em. Nhưng hầu hết khách hàng sẽ sẵn lòng đổi mọi tiện ích này để lấy các chuyến bay đúng giờ.

Dựa trên nhu cầu của khách hàng, công ty bảo vệ quyền lợi hành khách AirHelp, đã xếp hạng hơn 239 sân bay lớn thuộc 69 quốc gia trên thế giới, tập trung vào tỷ lệ đúng giờ của các chuyến bay từ tháng 5/2023 đến tháng 4/ 2024.

Đứng vị trí top 1 thuộc về sân bay Cape Town của Nam Phi với 8,6 trên 10 điểm, tương đương tỷ lệ đúng giờ của các chuyến bay đạt mức 86%. Bằng điểm Cape Town là hai sân bay Brasília - Presidente Juscelino Kubitschek của Brazil và Panama City Tocumen, Panama. Nằm ở vị trí thứ hai là hai đại diện đến từ Nhật Bản, cùng đạt 8,5/ 10 điểm: Đó là sân bay Nagoya Chubu và Osaka Itami. Đứng vị trí thứ 4 là đại diện dến từ Mỹ với số điêm 8,4/ 10 điểm, đồng hạng với sân bay Minneapolis - St. Paul . Tiếp theo là sân bay Belém Val-de-Cansm, Brazi, Belém Val-de-Cansm, Brazil, Bogotá El Dorado, Colombia , Cartagena Rafael Núñez, Colombia,  Medellin Jose Maria Cordova, Colombia, Johannesburg OR Tambo, Nam Phi, 5 sân bay này đồng hạng 4 với số điểm 8.3/ 10 điểm. Cũng nằm trong top 10 với 8,2 điểm/ 10 điểm là Recife/Guararapes - Gilberto Freyre, Brazil và Detroit Metropolitan Wayne County, Mỹ. Ngoài ra, sân bay Tân Sơn Nhất, TP HCM của Việt Nam xếp vị trí thứ 184 với tổng điểm 7,2/10 điểm. Sân bay Nội Bài không có tên trong danh sách này.

Các sân bay ít đúng giờ nhất thế giới bao gồm Tunis Carthage của Tunisia với điểm trung bình đạt 4,8. Sân bay London Gatwick của Anh (57%) và Lisbon Humberto Delgado của Bồ Đào Nha (58%), cả ba sân bay này được xếp vào vị trí thứ 2 và 3 từ dưới lên.

Để có được điểm số cụ thể như trên, AirHelp đã phải tham chiếu chéo dữ liệu từ các cơ quan chính phủ, nhiều sân bay và các  nhà cung cấp dịch vụ theo dõi chuyến bay trên thế giới. 

Hiệu suất đúng giờ được tính là các chuyến bay cất - hạ cánh trong vòng 15 phút kể từ khi công bố thời gian. Tiêu chí này sẽ chiếm 60% trên tổng số điểm xếp hạng. Còn lại 40% là dựa vào ý kiến đánh giá của các hành khách đã từng có trải nghiệm ở các sân bay cùng xếp hạng của khách du lịch về đồ ăn và các cửa hàng ngay tại sân bay đó.

Đại diện AirHelp cho biết thang điểm được tính tổng trên thang điểm 10. Theo đó, các sân bay được bao nhiêu điểm tương đương với tỉ lệ % đúng giờ. "Nếu sân bay đạt 8,5 điểm đồng nghĩa với tỷ lệ đúng giờ chiếm 85%".

Theo OAG - công ty phân tích chuyến bay thì hiệu suất đúng giờ thường liên quan đến hoạt động của các hãng hàng không và sân bay cùng các nguyên nhân bất khả kháng khác như thời tiết xấu, sự cố nhân sự, tắc đường hàng không vì quá tải chuyến bay vào dịp mùa cao điểm du lịch. Tuy nhiên, hiệu suất đúng giờ vẫn là một thế mạnh lớn để các hãng hàng không khẳng định thương hiệu, chất lượng, uy tín làm việc của hãng bay và các sân bay.

Ngoài ra còn có các bảng xếp hạng phụ khác về  điểm số đồ ăn cùng các cửa hàng như sân bay Doha Hamad của Qatar dẫn đầu. Đứng vị trí kế tiếp là sân bay Dubai của UAE và sân bay Sapporo New Chitose của Nhật Bản.

AirHelp là công ty có trụ sở nằm ở Đan Mạch, công ty chuyên cung cấp dịch vụ kiểm tra email, thông tin đăng ký chuyến bay và giúp khách hàng nhận tiền bồi thường từ những lần bị hủy, trễ chuyến bay. Công ty này phụ trách xử lý toàn bộ hóa đơn hành chính và pháp lý, sau đó thông báo cho khách hàng số tiền mà họ có thể nhận được và tính phí dịch vụ bằng 25% trong số đó. Bằng cách số hóa các thủ tục khiếu nại, AirHelp đã giúp cân bằng cán cân quyền lực giữa các hãng hàng không và khách hàng. Nhờ đó, lợi nhuận của các doanh nghiệp này gần như tăng lên nhanh chóng theo cấp số nhân. Trong khi đó, theo báo cáo chỉ trong sáu tháng đầu năm, AirHelp đã giúp khoảng 800.000 khách hàng lấy lại 57 triệu euro.