2024 - Một năm du khách siêu giàu “đổ bộ” Việt Nam

Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn thu hút giới siêu giàu thế giới. Năm 2024 ghi nhận sự xuất hiện của nhiều tỷ phú, minh chứng cho sức hút mới nổi này. Tháng 3, tỷ phú Bill Gates cùng bạn gái đã có chuyến nghỉ dưỡng 4 ngày tại Đà Nẵng, tận hưởng những trận tennis sảng khoái và không gian riêng tư tuyệt đối tại một khu nghỉ dưỡng biệt lập trên bán đảo Sơn Trà. Tiếp đó, vào tháng 8, một tỷ phú Ấn Độ đã gây chú ý khi đưa 4.500 nhân viên sang Việt Nam du lịch, đồng thời cùng gia đình trải nghiệm những dịch vụ cao cấp tại Đà Nẵng.

Theo All Asia Vacation (AAV), đơn vị chuyên tổ chức các chuyến du lịch xa xỉ cho giới thượng lưu, du lịch Việt Nam đang trở thành xu hướng mới trong giới siêu giàu, hứa hẹn một làn sóng du khách hạng sang sẽ đổ bộ vào Việt Nam trong thời gian tới.

Ông Nguyễn Đức Hạnh, CEO Công ty du lịch AAV, cho biết lượng khách siêu giàu (sở hữu tài sản trên 30 triệu USD) mà công ty phục vụ đã tăng trưởng ấn tượng. Cụ thể, AAV đã đón tiếp khoảng 100 vị khách thuộc nhóm này đến Việt Nam trong năm nay, tăng 12% so với năm trước và vượt xa con số ghi nhận vào năm 2019 - thời điểm được xem là đỉnh cao của du lịch Việt Nam.

Theo ông Hạnh, sự tăng trưởng này phản ánh nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm độc đáo của giới siêu giàu sau đại dịch. "Nhiều điểm đến trên thế giới đã trở nên quen thuộc, trong khi tình hình bất ổn tại châu Âu khiến giới thượng lưu mong muốn tìm đến những nơi an toàn hơn", ông Hạnh phân tích. Vị CEO này cũng nhấn mạnh lợi thế của Việt Nam là một điểm đến mới mẻ, chưa được khai thác nhiều trên bản đồ du lịch của giới siêu giàu.

Vietravel, đơn vị đón thành công đoàn 4.500 khách của tỷ phú Ấn Độ, nhận định Việt Nam đang ngày càng hấp dẫn du khách hạng sang quốc tế. Chỉ trong năm qua, công ty đã đón tiếp nhiều đoàn khách VIP, bao gồm giới siêu giàu đến từ Đông Nam Á, Trung Đông và Trung Quốc, với mức tăng trưởng "đáng kể" so với trước đây.

Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Vietravel, cho biết thêm, những chuyến du lịch của giới siêu giàu thường diễn ra trong sự kín đáo, ít được truyền thông quốc tế biết đến. Lý giải điều này, bà Khanh cho rằng nhóm du khách này rất coi trọng sự riêng tư và thường kiểm soát chặt chẽ thông tin cá nhân cũng như các hoạt động của mình.

Dù không tạo ra hiệu ứng truyền thông rầm rộ, những chuyến du lịch của giới siêu giàu vẫn âm thầm lan tỏa sức ảnh hưởng trong mạng lưới doanh nhân và giới tinh hoa, mở ra cánh cửa chào đón những vị khách "VIP" khác. Đơn cử như chuyến thăm của tỷ phú Ấn Độ đã góp phần nâng cao vị thế du lịch Việt Nam trong mắt cộng đồng doanh nhân nước này.

Tiến sĩ Trịnh Lê Anh, Trưởng bộ môn Quản trị sự kiện khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội, nhận định: "Việc giới siêu giàu lựa chọn Việt Nam là điểm đến du lịch khẳng định năng lực cạnh tranh của quốc gia trong phân khúc du lịch cao cấp, vốn nổi tiếng với những tiêu chuẩn khắt khe."

Sự hiện diện của giới tỷ phú cũng là cơ hội vàng để các doanh nghiệp quảng bá những sản phẩm du lịch hạng sang như bất động sản nghỉ dưỡng, du thuyền và dịch vụ cao cấp khác. Không chỉ dừng lại ở đó, đây còn là tiềm năng thu hút đầu tư trực tiếp từ chính những vị khách "đại gia" này hoặc từ các mối quan hệ của họ.

Để hút thêm nhiều du khách siêu giàu, ông Lê Anh đề xuất phát triển các khu nghỉ dưỡng độc quyền, biệt lập tại những điểm đến hấp dẫn như Phú Quốc, Hội An, Ninh Thuận hay Quảng Ninh. Đồng thời, cần thiết kế những trải nghiệm "độc nhất vô nhị" như ngắm cảnh bằng trực thăng, du ngoạn trên du thuyền cá nhân, hay tham quan di sản văn hóa, thiên nhiên với dịch vụ riêng tư. Bên cạnh đó, việc kết hợp với các nghệ nhân để giới thiệu văn hóa, ẩm thực Việt Nam một cách tinh tế cũng là một hướng đi đầy tiềm năng.

Mặt khác, AAV nhận định, Việt Nam đang sở hữu "5 năm vàng" để bứt phá, chuyển mình từ một điểm đến mới nổi thành điểm đến ưa thích của giới siêu giàu. Tuy nhiên, ông Hạnh nhấn mạnh, phát triển du lịch bền vững là yếu tố then chốt, cần đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, tránh tình trạng quá tải du lịch làm giảm giá trị điểm đến. Thực tế cho thấy, một số điểm du lịch nổi tiếng tại Việt Nam tuy sở hữu cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, nhưng lại đang đối mặt với vấn nạn quá tải, đặc biệt là vào mùa cao điểm. Điều này khiến du khách, nhất là nhóm khách cao cấp, khó có thể tận hưởng trọn vẹn những trải nghiệm du lịch chất lượng.

Ông đánh giá cao mô hình khoanh vùng điểm đến dành riêng cho khách cao cấp tại Hạ Long, đồng thời cho biết Đà Nẵng cũng đang có kế hoạch triển khai mô hình tương tự ở một số khu vực.

Bên cạnh việc tìm kiếm và phát triển những điểm đến độc đáo, riêng biệt dành cho phân khúc khách cao cấp, ông Hạnh cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư phát triển hạ tầng du lịch đồng bộ, hiện đại, đáp ứng nhu cầu "trải nghiệm những điều tốt nhất trong thời gian ngắn nhất" của nhóm du khách giàu có. Cụ thể, cần tập trung đầu tư vào hệ thống đường cao tốc, sân bay, cảng biển...

"Hãy tập trung vào những trải nghiệm độc nhất vô nhị!" - Đó là lời khuyên của ông Dieter Buchner, đồng sáng lập Vietnam Detox, đơn vị chuyên cung cấp các trải nghiệm chữa lành cho du khách quốc tế tại Việt Nam. Theo ông Buchner, du khách hạng sang ngày nay không chỉ tìm kiếm sự xa xỉ, mà còn khao khát được "hòa mình vào văn hóa bản địa". Họ sẵn sàng chi trả hào phóng cho những trải nghiệm riêng tư, độc đáo, được dẫn dắt bởi chính những chuyên gia am hiểu văn hóa địa phương.

AAV nhận định, dòng khách siêu giàu không chỉ mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp du lịch mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực đến nền kinh tế. AAV lấy ví dụ, Việt Nam có thể áp dụng mức phí tham quan dành riêng cho phân khúc khách cao cấp, cao gấp 100 lần so với khách phổ thông. Nguồn thu này sẽ góp phần đáng kể vào ngân sách địa phương, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Sự gia tăng lượng khách du lịch cao cấp đòi hỏi ngành du lịch phải nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực. Ông Hạnh cho biết, Quảng Ninh đã tiên phong trong việc hợp tác mở các trường đào tạo chuyên biệt, nhằm cung cấp nguồn nhân sự chất lượng cao cho phân khúc du lịch này. "Nguồn nhân lực trẻ và tài năng sẽ là động lực phát triển ngành du lịch trong tương lai", ông Hạnh nhấn mạnh.

Theo ông Dieter, thách thức lớn nhất của du lịch cao cấp hiện nay chính là thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng. Nhân sự trong lĩnh vực này không chỉ cần kỹ năng chuyên môn cao mà còn phải có khả năng thấu hiểu và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng. Tuy nhiên, nhiều cơ sở lưu trú tại Việt Nam đang tập trung vào đầu tư cơ sở vật chất mà bỏ quên yếu tố con người. Việc thiếu chú trọng vào tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân tài đang là rào cản lớn đối với sự phát triển của du lịch cao cấp. 

“Chúng ta cần những con người có thể tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, chạm đến cảm xúc của du khách. Đó chính là chìa khóa để nâng tầm du lịch Việt Nam và thu hút phân khúc khách hàng cao cấp”, ông Dieter chia sẻ.

Năm qua, hệ sinh thái nghỉ dưỡng đẳng cấp của Sun Hospitality Group (SHG) tại Phú Quốc và Đà Nẵng đã trở thành điểm đến ưa chuộng của giới thượng lưu quốc tế, thu hút nhiều thương gia, tỷ phú và ngôi sao nổi tiếng. Đáng chú ý nhất phải kể đến đám cưới xa hoa kéo dài 7 ngày của một gia đình tỷ phú Ấn Độ hồi đầu năm, minh chứng cho sức hút mạnh mẽ của SHG trong phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp.

Ông Dieter nhận định rằng khách du lịch siêu giàu có thể mang lại lợi ích to lớn cho cộng đồng địa phương. Điển hình như mô hình du lịch cộng đồng thành công tại Bản Lác (Hòa Bình) đã tạo sinh kế bền vững cho người dân, đồng thời góp phần bảo tồn di sản văn hóa. Theo ông, việc áp dụng mô hình này cho phân khúc khách quốc tế cao cấp hứa hẹn sẽ mang lại những hiệu quả tương tự, thậm chí còn vượt trội hơn.

Tiến sĩ Lê Anh đánh giá việc thu hút khách siêu giàu là một "hướng đi chiến lược" cho ngành du lịch Việt Nam. Bởi lẽ, dòng khách này tuy số lượng ít nhưng lại mang đến giá trị kinh tế cao, phù hợp với xu hướng phát triển du lịch bền vững.

Tuy nhiên, ông cũng lưu ý không nên tập trung duy nhất vào phân khúc khách hàng cao cấp. Việt Nam cần tiếp tục duy trì lợi thế cạnh tranh ở thị trường du lịch đại chúng, vốn là nguồn thu chủ lực hiện nay, đồng thời phát triển phân khúc cao cấp để đa dạng hóa nguồn thu. 

Đồng quan điểm, ông Phạm Hải Quỳnh, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch châu Á, cho rằng cần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho cả khách hàng cao cấp và phổ thông, từ đó nâng cao tiêu chuẩn chung cho toàn ngành. Sự kết hợp hài hòa giữa hai phân khúc khách hàng này sẽ mang lại lợi ích bền vững cho du lịch Việt Nam trong dài hạn.