Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành du lịch và am hiểu khách hàng, Crystal Bay luôn lấy trải nghiệm của du khách làm trung tâm trong mọi chiến lược phát triển của mình. Không chỉ từ việc thiết kế các sản phẩm dịch vụ, Crystal Bay hiện thực hóa chiến lược đó từ khâu thiết kế các điểm đến. 

Du khách được lấp đầy trải nghiệm ngay trong một điểm đến với các tổ hợp giải trí - nghỉ dưỡng xu hướng All - in - one (Tất cả trong một) do Tập đoàn Crystal Bay và các đối tác đầu tư.

Đó là SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang với ngôn ngữ thiết kế bắt nguồn từ tinh hoa văn hóa bản địa, hội tụ chuỗi tiện ích quốc tế chưa từng có tại Ninh Thuận, làm dày thêm trải nghiệm nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi – giải trí và mua sắm cho du khách. 

Hàng chục nhà hàng, các khu spa, công viên chuyên đề, trung tâm thương mại du lịch biển, Interactive Sea - khu giải trí tương tác biển công nghệ cao đầu tiên tại Việt Nam,… tạo nên một chuyến đi đầy ắp ký ức trong lòng du khách.

Với hệ sinh thái du lịch hoàn chỉnh bao gồm các sản phẩm tiêu chuẩn quốc tế trong các lĩnh vực: lữ hành, vận chuyển, lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và mua sắm…, Crystal Bay đã chinh phục du khách, khiến họ sẵn sàng quay trở lại nhiều lần.

Năm 2019, Crystal Bay thông qua hoạt động của các công ty thành viên đã đón gần nửa triệu lượt khách quốc tế, với 2 thị trường khách trọng điểm là Nga và Hàn Quốc. 18 máy bay charter được sử dụng, đón du khách đến gần 4,5 triệu lượt phòng/đêm trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tại khắp Nha Trang, Phan Thiết, Phú Quốc…

Ngay khi du lịch nội địa được mở trở lại sau dịch Covid-19, Tập đoàn Crystal Bay đã dựa vào sản phẩm du lịch cốt lõi của mình và có những điều chỉnh linh hoạt để thu hút khách Việt với công suất buồng phòng lên tới 90%.

Luôn đặt cảm xúc trải nghiệm của du khách làm trọng tâm, miệt mài kiến tạo các điểm đến với nhiều tiện ích quốc tế hấp dẫn, Crystal Bay từng bước giới thiệu một Việt Nam, trung tâm du lịch mới của châu Á nhằm thu hút dòng khách lớn, góp phần phát triển kinh tế - xã hội các địa phương, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước.